POLITYKA ROZWIĄZYWANIA SPORÓW

1. Reklamacje

Gracz może skontaktować się z naszym działem obsługi klienta w celu złożenia skargi dotyczącej naszych usług.

1.1. Gracze mają prawo skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, postępując zgodnie z instrukcjami zamieszczonymi na stronie internetowej, aby złożyć skargę dotyczącą naszych usług.

1.2. Skargi rozpatrywane są przez dział wsparcia i przekazywane dalej w ramach organizacji, jeśli sprawa nie może zostać rozwiązana bezpośrednio przez personel wsparcia. Gracze będą informowani o statusie swojej sprawy w rozsądnym terminie.

1.3. Jeżeli sporu nie uda się rozwiązać na szczeblu kierownictwa kasyna, gracze mogą zwrócić się do niezależnego organu, organu nadzorującego gry hazardowe lub organu nadzorującego wydawanie licencji, wskazanego na stronie internetowej.

1.4. W przypadku sporu, gracz zgadza się, że logi i zapisy serwera będą ostatecznym kryterium rozstrzygającym roszczenie. Gracz akceptuje, że w przypadku jakichkolwiek rozbieżności między wynikiem wyświetlanym na ekranie a zarejestrowanym na serwerze gry, rozstrzygający będzie wynik zarejestrowany na serwerze. Gracz przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że nasze zapisy będą ostateczne w odniesieniu do warunków, okoliczności i wyników uczestnictwa w danej aktywności w grach online.

1.5. Jeśli będziemy musieli skontaktować się z graczem w związku ze sporem, zrobimy to za pośrednictwem danych kontaktowych podanych przez gracza na jego koncie.

Więcej informacji o organie regulacyjnym gracze mogą uzyskać na stronie: curacao-egaming.com .

2. Arbitraż

Nasze Ogólne Warunki Umowy podlegają prawu Curaçao. Strony zgadzają się, że wszelkie spory, kontrowersje lub roszczenia wynikające z niniejszych Warunków Umowy lub z nimi związane – w tym naruszenia, rozwiązania lub nieważności Umowy – będą rozstrzygane przez wyłączną jurysdykcję Curaçao.