POLITYKA PRYWATNOŚCI

1. Wprowadzenie

1.1. Niniejsza polityka prywatności została ostatnio zaktualizowana 01.05.2024 r. i opisuje przetwarzanie danych osobowych przez snatchcasino.io. Chcemy, aby wszystko było proste i jasne, również w zakresie wyjaśnienia, jakie dane gromadzimy oraz jak i dlaczego je wykorzystujemy.

1.2. Niniejsza polityka wyjaśnia, jak wykorzystujemy Twoje dane osobowe, niezależnie od tego, czy po prostu odwiedzasz stronę internetową, dokonujesz wpłaty, czy grasz w jedną z naszych gier. Zawiera ona również informacje o Twoich prawach do ochrony danych, sytuacjach, w których udostępniamy lub gromadzimy informacje o Tobie, oraz o tym, jak dostosowujemy działania marketingowe. Prosimy o uważne przeczytanie wszystkich sekcji.

1.3. Jeśli wprowadzimy istotne zmiany do niniejszej polityki, powiadomimy Cię o tym.

1.4. Wszyscy nasi pracownicy przechodzą regularne szkolenia z zakresu bezpieczeństwa informacji i są zobowiązani do przestrzegania zasad poufności, wewnętrznych procedur i procesów podczas przetwarzania danych.

1.5. W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących ochrony danych osobowych prosimy o kontakt z naszym inspektorem ochrony danych pod adresem [email protected] .

2. Nasza obietnica prywatności

2.1. snatchcasino.io chroni i szanuje prywatność każdego klienta. Twoja prywatność jest ważna zarówno dla Ciebie, jak i dla nas, dlatego składamy następującą obietnicę:

2.2. Chronimy Twoją prywatność i wykorzystujemy Twoje dane osobowe, aby ułatwić Ci korzystanie z serwisu i poprawić jakość Twoich usług. Dbamy o bezpieczeństwo Twoich danych, jasno informujemy o powodach ich gromadzenia i sposobie ich wykorzystania, a także wyjaśniamy i szanujemy Twoje wybory i prawa.

2.3. Aby dokonać wypłaty, gracz musi obrócić wpłaconą kwotę co najmniej jeden (1) raz przed wypłatą, zgodnie z przepisami dotyczącymi przeciwdziałania praniu pieniędzy.

2.4. Spółka może stosować dodatkowe metody weryfikacji tożsamości klienta (KYC) w związku z depozytami. Może to obejmować między innymi selfie z dokumentem tożsamości. Do weryfikacji konta wymagane są dokumenty (dowód osobisty, dokumenty płatnicze, rachunki itp.) zapisane alfabetem łacińskim lub cyrylicą. W przypadku braku możliwości ich dostarczenia, możemy zażądać weryfikacji wideo, podczas której gracz pokaże swoje dokumenty.

2.5. Możemy zadzwonić na numer telefonu zarejestrowany na koncie w ramach procesu KYC. Wypłaty nie będą realizowane do czasu pełnej weryfikacji konta.

3. Jakie dane osobowe są gromadzone i kiedy

3.1. Podczas rejestracji konta:
3.1.1. Dane osobowe, takie jak imię i nazwisko, adres e-mail, adres pocztowy, numer telefonu stacjonarnego/komórkowego, płeć lub data urodzenia.
3.1.2. Zdjęcie tożsamości i potwierdzenie adresu (w celu zachowania należytej staranności wobec klienta).
3.1.3. Dane bankowe i płatnicze (np. w celu ustalenia pochodzenia środków).
3.1.4. Dane logowania, takie jak nazwa użytkownika i hasło.

3.2. Poprzez korzystanie z naszych usług:
3.2.1. Informacje o interakcji z naszymi produktami.
3.2.2. Dane dotyczące Twojego zachowania na stronie internetowej – szczegółowe informacje znajdziesz w naszej polityce plików cookie.
3.2.3. Dane urządzenia (model, system operacyjny, adres IP, przeglądarka, identyfikator mobilny).
3.2.4. Nagrywanie rozmów telefonicznych – możemy monitorować lub nagrywać rozmowy, aby wykonywać instrukcje, obsługiwać zapytania, spełniać wymogi regulacyjne, ulepszać usługi i szkolenia oraz wykrywać lub zapobiegać oszustwom.
3.2.5. Dane, którymi dobrowolnie się z nami dzielisz lub które upubliczniłeś, np. za pośrednictwem mediów społecznościowych.

3.3. Szczególne kategorie danych
3.3.1. Dane osobowe mogą obejmować tzw. „szczególne kategorie”, np. informacje dotyczące zdrowia związane z odpowiedzialną grą hazardową (patrz sekcja „Dlaczego gromadzimy Twoje dane osobowe i na jakiej podstawie”).
3.3.2. Stosujemy dodatkowe zabezpieczenia danych wrażliwych i ich poufności (patrz sekcja „Bezpieczeństwo i poufność ”).

4. Dlaczego zbieramy Twoje dane osobowe i na jakiej podstawie?

4.1. Rozumiemy zaufanie, jakim nas obdarzasz. Gromadzenie danych jest niezbędne do świadczenia usług i produktów, z których chcesz korzystać, do ulepszania i personalizowania Twoich doświadczeń oraz do kontaktowania się z Tobą w celu przekazywania ważnych informacji. W niektórych przypadkach gromadzenie i wykorzystywanie danych jest wymagane przez prawo. Musimy również podać podstawę prawną dla każdego przetwarzania.

4.2. Umowa – w przypadku gdy przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy zawartej z Tobą. Nasze Warunki określają usługi, które świadczymy:
4.2.1. Aby udostępniać nasze usługi: dostarczać gry, informacje i zarządzać prośbami; administrować usługami (np. przypomnienia hasła, powiadomienia operacyjne, aktualizacje polityki prywatności/plików cookie lub regulaminu, przypomnienia o nieaktywnym koncie przed zamknięciem); oraz przetwarzać transakcje.

4.3. Uzasadniony interes – gdy przetwarzanie jest niezbędne do realizacji poniższych celów, a Twoje interesy/prawa nie mają nad nimi pierwszeństwa. Bierzemy pod uwagę to, o czym zostałeś poinformowany, Twoje oczekiwania, charakter danych oraz wpływ na Ciebie.

4.3.1. Personalizacja : w celu zapewnienia bardziej trafnych i dopasowanych usług (np. rekomendacji opartych na historii gier). Jeśli jesteś zalogowany lub subskrybujesz materiały marketingowe, możesz otrzymywać spersonalizowane treści. Możesz zrezygnować z subskrypcji lub poprosić o depersonalizację , kontaktując się z Działem Obsługi Klienta lub Inspektorem Ochrony Danych.

4.3.2. Ulepszanie usług i produktów: zapewnianie możliwie najbardziej przyjaznego użytkownikowi doświadczenia; analiza i badania; testowanie nowych systemów i ulepszeń; ocena marketingu; modelowanie, statystyka i analiza trendów w celu opracowywania i ulepszania oferty.

4.3.3. Kontakt i interakcja: kontaktowanie się z Tobą telefonicznie, e-mailem, pocztą tradycyjną lub za pośrednictwem mediów społecznościowych; administrowanie promocjami/konkursami; zapraszanie do udziału w ankietach i badaniach rynku (dobrowolnie); odpowiadanie na pytania i skargi.

4.3.4. Bezpieczeństwo i wrażenia z gry: zapobieganie i wykrywanie użycia nieautoryzowanego oprogramowania; zapobieganie naruszeniom warunków; sprawdzanie zdolności kredytowej w celu zapewnienia, że dysponujesz wystarczającymi środkami.

4.4. Szczególne kategorie danych
4.4.1. Przetwarzamy takie dane wyłącznie w przypadku, gdy: wyraziłeś/aś wyraźną zgodę; dane zostały przez Ciebie upublicznione; jest to niezbędne do dochodzenia roszczeń prawnych; lub z uwagi na ważne względy interesu publicznego na mocy prawa UE/krajowego.

5. Kiedy udostępniamy Twoje dane osobowe?

5.1. Co do zasady nie udostępniamy Twoich danych podmiotom zewnętrznym spoza naszej grupy spółek w celach marketingowych. Możemy jednak udostępniać dane innym firmom, dostawcom działającym w naszym imieniu lub innym podmiotom w celu wypełnienia obowiązków prawnych. Na przykład, w przypadku fuzji lub sprzedaży, dane klientów mogą zostać uwzględnione – poinformujemy Cię o tym przed takim przeniesieniem. Nawet jeśli dane zostaną udostępnione, będą one wykorzystywane wyłącznie zgodnie z niniejszą polityką.

5.2. Możemy udostępniać dane osobowe:
5.2.1. na żądanie organu regulacyjnego lub zgodnie z wymogami prawa;
5.2.2. poprzez polecenie instytucji finansowej przekazania informacji organowi regulacyjnemu;
5.2.3. w celu ustalenia, wykonania lub obrony roszczeń prawnych;
5.2.4. stronom trzecim w celu weryfikacji, sprawdzenia wartości i wykrywania oszustw;
5.2.5. dostawcom usług w zakresie technologii, przechowywania/agregacji danych, płatności i odpowiednich reklam;
5.2.6. zewnętrznym audytorom w celu przeprowadzenia niezależnych kontroli;
5.2.7. nabywcom/nabywcom w przypadku sprzedaży lub przeniesienia działalności/praw;
5.2.8. następcom prawnym; lub
5.2.9. właściwemu organowi regulacyjnemu w sprawach samowykluczenia.

6. Jak długo snatchcasino.io przechowuje moje dane?

6.1. Przechowujemy dane wyłącznie tak długo, jak jest to konieczne do celów, w jakich zostały zebrane.

6.2. Podczas Twojego pobytu jako klienta, dane są przechowywane w celu spełnienia wymogów prawnych i umownych. Po zaprzestaniu korzystania z naszych usług, przechowujemy określone dane przez określony czas w celu:
6.2.1. przestrzegania prawa UE/lokalnego (np. AML, wymogów licencyjnych);
6.2.2. zarządzania roszczeniami prawnymi lub obrony przed nimi;
6.2.3. wypełniania zobowiązań i praw umownych;
6.2.4. zaspokajania uzasadnionych interesów po zrównoważeniu interesów;
6.2.5. przestrzegania wytycznych właściwych organów ochrony danych.

7. Twoje prawa i wybory

7.1. Zgodnie z prawem przysługuje Ci szereg praw dotyczących Twoich danych osobowych. Aby z nich skorzystać, skontaktuj się z naszym Inspektorem Ochrony Danych pod adresem [email protected] . Możesz zażądać dostępu, sprostowania, usunięcia, sprzeciwu wobec przetwarzania, cofnięcia zgody oraz przeniesienia danych. Możesz również złożyć skargę do organu ochrony danych. Przysługują Ci również prawa dotyczące zautomatyzowanego podejmowania decyzji i profilowania.

7.2. Informacje, o które prosimy podczas rejestracji, są obowiązkowe (o ile nie zaznaczono inaczej). Jeśli ich nie podasz, nie będziesz mógł korzystać z naszych usług.

7.3. Prawo dostępu i sprostowania. Możesz bezpłatnie zażądać kopii posiadanych przez nas informacji na Twój temat, a także sprostowania lub usunięcia informacji nieprawidłowych lub nieaktualnych, kontaktując się z Inspektorem Ochrony Danych (IOD) lub Działem Obsługi Klienta pod adresem [email protected] .

7.4. Prawo do usunięcia. W niektórych przypadkach możesz zażądać usunięcia Twoich danych, na przykład gdy:
7.4.1. dane nie są już potrzebne do celów, dla których zostały zebrane;
7.4.2. wycofasz zgodę i nie ma innej podstawy prawnej;
7.4.3. przetwarzamy dane w oparciu o uzasadniony interes, który nie ma już pierwszeństwa;
7.4.4. nie ma podstawy prawnej;
7.4.5. usunięcie danych jest wymagane przez prawo. (Należy pamiętać o obowiązkowych okresach przechowywania danych zgodnie z prawem UE/lokalnym).

7.5. Prawo do ograniczenia przetwarzania. Możesz zażądać ograniczenia przetwarzania, jeśli:
7.5.1. kwestionujesz prawidłowość danych (pod naszą kontrolą),
7.5.2. przetwarzanie jest niezgodne z prawem, a sprzeciwiasz się ich usunięciu,
7.5.3. nie potrzebujemy już danych, ale Ty potrzebujesz ich do dochodzenia roszczeń,
7.5.4. sprzeciwiasz się przetwarzaniu opartemu na uzasadnionym interesie (pod naszą kontrolą).

7.6. Prawo do przenoszenia danych. Możesz otrzymać informacje, które nam przekazałeś, w powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego, jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub porozumienia i w sposób zautomatyzowany.

7.7. Prawo do sprzeciwu. Możesz sprzeciwić się przetwarzaniu danych w oparciu o nasz uzasadniony interes (w tym profilowaniu) lub w celach badawczych/statystycznych. Zawsze możesz sprzeciwić się marketingowi bezpośredniemu (w tym profilowaniu).

7.8. Prawo do cofnięcia zgody. W przypadku, gdy opieramy się na Twojej zgodzie (np. w celach marketingowych), możesz ją cofnąć w dowolnym momencie. Skorzystaj z opcji „Anuluj subskrypcję” w naszej komunikacji lub skontaktuj się z Inspektorem Ochrony Danych pod adresem [email protected] .

7.9. Decyzje zautomatyzowane, w tym profilowanie. Możemy wykorzystywać zautomatyzowane decyzje, aby były szybkie i spójne, co może mieć wpływ na oferowane produkty/usługi lub możliwość korzystania z nich. Przykłady:
7.9.1. personalizacja produktów/usług poprzez segmentację,
7.9.2. wykrywanie oszustw i kontrole AML (konta mogą zostać zablokowane),
7.9.3. kontrole przy otwieraniu konta (wiek, miejsce zamieszkania, obywatelstwo, finanse),
7.9.4. ocena ryzyka związanego z hazardem.
Masz prawo nie podlegać decyzjom opartym wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu i mającym skutki prawne lub podobne, z wyjątkiem sytuacji, gdy jest to konieczne do realizacji umowy, dozwolone przez prawo lub oparte na Twojej wyraźnej zgodzie. Żądania na podstawie niniejszego punktu należy kierować na adres [email protected] . Odpowiemy bez zbędnej zwłoki w ciągu jednego miesiąca (termin ten może zostać przedłużony o jeden miesiąc, jeśli to konieczne). W przypadku odmowy przedstawimy uzasadnienie. Jeżeli wniosek nie spełnia wymogów prawa, możemy naliczyć rozsądną opłatę lub odrzucić wniosek.

8. Bezpieczeństwo i poufność

8.1. Chronimy powierzone nam informacje i przetwarzamy je w sposób bezpieczny, zgodnie z niniejszą polityką oraz rygorystycznymi standardami ochrony danych. Stosujemy solidne procedury i technologie zapobiegające nieautoryzowanemu dostępowi i niewłaściwemu wykorzystaniu danych.

8.2. Nasi dostawcy usług płatniczych szyfrują dane kart. Współpracujemy wyłącznie z wiodącymi dostawcami usług płatniczych.

8.3. Nasze systemy i aplikacje są testowane kilka razy w roku przez niezależnych ekspertów ds. bezpieczeństwa. System wykrywania włamań monitoruje cały ruch sieciowy 24/7.

8.4. Posiadamy specjalny dział ds. oszustw i zaawansowane systemy wykrywania i zapobiegania podejrzanym działaniom.

8.5. Konta z podejrzaną aktywnością zostaną zablokowane i zbadane. Prosimy o natychmiastowy kontakt w przypadku jakichkolwiek wątpliwości, takich jak nieznane transakcje lub nieoczekiwane zmiany salda.

8.6. snatchcasino.io korzysta z szyfrowania SSL w celu ochrony przesyłanych danych. Nigdy nie gromadzimy, nie przechowujemy ani nie przekazujemy danych Twojej karty; płatności są przetwarzane wyłącznie za pośrednictwem bezpiecznych serwerów bramki płatniczej .

9. Reklamacje

9.1. Jeśli chcesz złożyć skargę dotyczącą sposobu, w jaki przetwarzamy dane osobowe, skontaktuj się z naszym Inspektorem Ochrony Danych pod adresem [email protected] .

9.2. Jeżeli nie jesteś zadowolony z naszej odpowiedzi lub uważasz, że przetwarzamy Twoje dane z naruszeniem prawa, możesz skontaktować się z krajowym organem ochrony danych.

10. Zmiany w Polityce Prywatności

10.1. Polityka może być aktualizowana w celu odzwierciedlenia zmian w naszej działalności lub przepisach. Data ostatniej aktualizacji jest wyświetlana na tej stronie. Jeśli nie akceptujesz zmian, powinieneś powstrzymać się od udostępniania informacji lub korzystania z Usług. Dalsze korzystanie oznacza akceptację zmian. Możesz usunąć swoje konto w dowolnym momencie. W przypadku istotnych zmian (np. zmiany sposobu korzystania z informacji) przekażemy Ci bardziej przejrzyste informacje, np. pocztą elektroniczną, a akceptacja zmian może być wymagana, aby móc nadal korzystać z Usług.

11. Twoje zobowiązania

11.1. Korzystając ze strony snatchcasino.io i podając dane osobowe, potwierdzasz, że podajesz dokładne, aktualne i kompletne informacje wymagane przez nas oraz że informujesz nas o wszelkich zmianach, aby informacje były aktualne.

11.2. W przypadku naruszenia niniejszego Regulaminu lub jeśli będziemy mieli uzasadnione podejrzenie, że podane informacje są nieprawidłowe/niekompletne lub że nastąpiło inne naruszenie przepisów o ochronie danych lub niniejszej polityki, możemy odmówić rejestracji lub natychmiast zamknąć/zawiesić Twoje konto bez powiadomienia i bez prawa do odszkodowania.