TVISTELØSNINGSPOLITIKK

1. Klager

Spilleren kan kontakte kundeservicen vår for å klage angående tjenestene våre.

1.1. Spillere har rett til å kontakte kundeservicen vår i henhold til instruksjonene på nettsiden for å sende inn klager angående tjenestene våre.

1.2. Klager håndteres av supportavdelingen og eskaleres videre innad i organisasjonen dersom saken ikke kan løses direkte av supportpersonalet. Spillere skal informeres om statusen for saken sin på et rimelig nivå.

1.3. Hvis tvisten ikke kan løses på kasinoledelsesnivå, kan spillere henvende seg til et uavhengig organ, spillmyndighet eller lisensmyndigheten som er spesifisert på nettstedet.

1.4. Ved tvist samtykker spilleren i at serverlogger og -registreringer skal være den endelige autoriteten for å avgjøre utfallet av et krav. Spilleren aksepterer at i tilfelle avvik mellom resultatet som vises på skjermen og det som er registrert på spillserveren, skal det serverloggede resultatet ha forrang. Spilleren erkjenner og aksepterer at våre registre skal være endelige med hensyn til vilkår, omstendigheter og resultater for deltakelse i den relevante online spillaktiviteten.

1.5. Hvis vi trenger å kontakte spilleren i forbindelse med en tvist, vil dette bli gjort via kontaktinformasjonen som spilleren har oppgitt i kontoen sin.

For mer informasjon om regulatoren kan spillere besøke: curacao-egaming.com .

2. Voldgift

Våre generelle vilkår og betingelser er underlagt lovene på Curaçao. Partene samtykker i at enhver tvist, kontrovers eller krav som oppstår fra eller i forbindelse med disse vilkårene og betingelsene – inkludert brudd, oppsigelse eller ugyldighet av avtalen – skal underlegges Curaçaos eksklusive jurisdiksjon.