PERSONVERNERKLÆRING

1. Innledning

1.1. Denne personvernerklæringen ble sist oppdatert 01.05.2024 og beskriver behandlingen av personopplysninger utført av snatchcasino.io. Vi ønsker å holde ting enkelt og tydelig, inkludert når det gjelder å forklare hvilke data vi samler inn og hvordan og hvorfor vi bruker dem.

1.2. Denne policyen forklarer hvordan vi bruker dine personopplysninger, enten du bare besøker nettstedet, foretar et innskudd eller spiller et av spillene våre. Den gir også informasjon om dine rettigheter til databeskyttelse, i hvilke situasjoner vi deler eller samler inn informasjon om deg, og hvordan vi skreddersyr markedsføring. Vennligst les alle avsnittene nøye.

1.3. Hvis vi foretar vesentlige endringer i denne policyen, vil vi varsle deg.

1.4. Alle våre ansatte gjennomgår regelmessig opplæring i informasjonssikkerhet og er pålagt å følge konfidensialitet, interne prosedyrer og prosesser når de håndterer dine data.

1.5. Hvis du har spørsmål eller bekymringer angående databeskyttelse, er du velkommen til å kontakte vår personvernombud på [email protected] .

2. Vårt personvernløfte

2.1. snatchcasino.io beskytter og respekterer personvernet til hver kunde. Personvernet ditt er viktig for både deg og oss, og vi gir følgende løfte:

2.2. Vi beskytter personvernet ditt og bruker din personlige informasjon for å gjøre opplevelsen din enklere og bedre. Vi holder informasjonen din sikker, er transparente om hvorfor vi samler den inn og hvordan den brukes, og vi forklarer og respekterer dine valg og rettigheter.

2.3. For å kunne gjøre et uttak, må en spiller omsette de innsatte beløpene minst én (1) gang før uttak, i samsvar med tiltak mot hvitvasking av penger.

2.4. Selskapet kan bruke ytterligere metoder for å bekrefte kundens identitet (KYC) i forbindelse med innskudd. Dette kan inkludere – men er ikke begrenset til – en selfie med et ID-dokument. For å bekrefte en konto kreves dokumenter (ID, betalingsdokumenter, regninger osv.) i det latinske eller kyrilliske alfabetet. Hvis dette ikke kan fremvises, kan vi kreve videoverifisering der spilleren viser frem dokumentene sine.

2.5. Vi kan ringe telefonnummeret som er registrert på kontoen som en del av KYC. Ingen utbetalinger vil bli gjort før kontoen er fullstendig bekreftet.

3. Hvilke personopplysninger samles inn og når

3.1. Ved registrering av en konto:
3.1.1. Personopplysninger som navn, e-postadresse, postadresse, telefon-/mobilnummer, kjønn eller fødselsdato.
3.1.2. Fotoidentifikasjon og bevis på adresse (for kundekontroll).
3.1.3. Bank- og betalingsdetaljer (f.eks. ved vurdering av midlenes opprinnelse).
3.1.4. Innloggingsdetaljer som brukernavn og passord.

3.2. Gjennom din bruk av tjenestene våre:
3.2.1. Informasjon om hvordan du samhandler med produktene våre.
3.2.2. Data om din atferd på nettstedet – se vår policy for informasjonskapsler for detaljer.
3.2.3. Enhetsdata (modell, operativsystem, IP-adresse, nettleser, mobilidentifikator).
3.2.4. Opptak av telefonsamtaler – vi kan overvåke eller ta opp samtaler for å følge instruksjoner, håndtere henvendelser, overholde regulatoriske krav, forbedre tjenester og opplæring, og for å oppdage eller forhindre svindel.
3.2.5. Data du frivillig deler med oss eller som du har gjort offentlig, f.eks. via sosiale medier.

3.3. Spesielle kategorier av data
3.3.1. Personopplysninger kan omfatte såkalte «spesielle kategorier», f.eks. helserelatert informasjon knyttet til ansvarlig spilling (se avsnittet «Hvorfor vi samler inn dine personopplysninger og på hvilket grunnlag»).
3.3.2. Vi har ytterligere sikkerhetstiltak for sensitive data og deres konfidensialitet (se avsnittet «Sikkerhet og konfidensialitet »).

4. Hvorfor samler vi inn dine personopplysninger, og på hvilket grunnlag?

4.1. Vi forstår den tilliten du har til oss. Datainnsamling er nødvendig for å levere tjenestene og produktene du ønsker å bruke, for å forbedre og tilpasse opplevelsen din, og for å kontakte deg med viktig informasjon. I noen tilfeller er innsamling og bruk lovpålagt. Vi må også gi et juridisk grunnlag for hver behandling.

4.2. Kontrakt – der behandling er nødvendig for å oppfylle kontrakten vår med deg. Våre vilkår og betingelser angir tjenestene vi tilbyr:
4.2.1. For å gjøre tjenestene våre tilgjengelige: for å tilby spill, informasjon og administrere forespørsler; for å administrere tjenester (f.eks. passordpåminnelser, driftsvarsler, oppdateringer av personvern-/informasjonskapsler-policy eller vilkår, påminnelse om inaktiv konto før stenging); og for å behandle transaksjoner.

4.3. Berettiget interesse – når behandlingen er nødvendig for formålene nedenfor, og dine interesser/rettigheter ikke veier tyngre enn dem. Vi tar hensyn til hva du ble informert om, dine forventninger, opplysningenes art og virkningen på deg.

4.3.1. Personalisering : for å tilby mer relevante, skreddersydde tjenester (f.eks. anbefalinger basert på spillhistorikk). Hvis du er logget inn eller abonnerer på markedsføring, kan du motta en personlig opplevelse. Du kan melde deg av eller be om depersonalisering via kundeservice eller personvernombudet.

4.3.2. Forbedring av tjenester og produkter: å tilby en så brukervennlig opplevelse som mulig; analyse og forskning; testing av nye systemer og oppgraderinger; evaluering av markedsføring; modellering, statistikk og trendanalyse for å utvikle og forbedre tilbudet.

4.3.3. Kontakt og samhandling: kontakte deg via telefon, e-post, post eller sosiale medier; administrere kampanjer/konkurranser; invitere deg til å delta i spørreundersøkelser og markedsundersøkelser (frivillig); svare på spørsmål og klager.

4.3.4. Sikkerhet og spillopplevelse: forhindre og oppdage bruk av uautorisert programvare; forhindre brudd på vilkår; utføre kontroller av prisgunstighet for å sikre at du har tilstrekkelige midler.

4.4. Spesielle kategorier av opplysninger
4.4.1. Vi behandler slike opplysninger bare dersom: du har gitt ditt uttrykkelige samtykke; opplysningene er offentliggjort av deg; de er nødvendige for rettskrav; eller av tvingende grunner av offentlig interesse i henhold til EU-lovgivning/nasjonal lov.

5. Når deler vi dine personopplysninger?

5.1. Som hovedregel deler vi ikke informasjonen din med tredjeparter utenfor vår gruppe av selskaper for markedsføringsformål. Vi kan imidlertid dele informasjon med andre selskaper, leverandører som opptrer på våre vegne, eller andre parter for å overholde juridiske forpliktelser. For eksempel, i tilfelle en fusjon eller salg, kan kundeinformasjon inkluderes – vi vil informere deg før en slik overføring. Selv om informasjonen deles, vil den kun bli brukt i samsvar med denne policyen.

5.2. Vi kan dele personopplysninger:
5.2.1. på forespørsel fra en tilsynsmyndighet eller som påkrevd ved lov;
5.2.2. ved å instruere en finansinstitusjon om å gi informasjon til en tilsynsmyndighet;
5.2.3. for å etablere, utøve eller forsvare rettskrav;
5.2.4. til tredjeparter for verifisering, verdisjekker og svindelavdekking;
5.2.5. til tjenesteleverandører for teknologi, datalagring/aggregering, betalinger og relevant annonsering;
5.2.6. til eksterne revisorer for uavhengige kontroller;
5.2.7. til kjøpere/erververe ved salg eller overføring av virksomhet/rettigheter;
5.2.8. til rettsetterfølgere; eller
5.2.9. til den relevante tilsynsmyndigheten i saker om selvutestenging.

6. Hvor lenge lagrer snatchcasino.io dataene mine?

6.1. Vi oppbevarer kun data så lenge det er nødvendig for formålene de ble samlet inn for.

6.2. Mens du er kunde, lagres dataene for å oppfylle juridiske og kontraktsmessige krav. Etter at du slutter å bruke tjenestene våre, lagrer vi visse data i en periode for å:
6.2.1. overholde EU-/lokal lov (f.eks. AML, lisenskrav);
6.2.2. håndtere eller forsvare juridiske krav;
6.2.3. oppfylle kontraktsmessige forpliktelser og rettigheter;
6.2.4. tilfredsstille legitime interesser etter interesseavveining;
6.2.5. overholde retningslinjer fra relevante databeskyttelsesmyndigheter.

7. Dine rettigheter og valg

7.1. Du har i henhold til loven en rekke rettigheter angående dine personopplysninger. For å utøve dem, vennligst kontakt vår personvernombud på [email protected] . Du kan be om tilgang, retting, sletting, protestere mot behandling, trekke tilbake samtykke og få dataportabilitet. Du kan også klage til din datatilsynsmyndighet. Du har også rettigheter angående automatisert beslutningstaking og profilering.

7.2. Informasjonen vi ber om under registreringen er obligatorisk (med mindre annet er oppgitt). Hvis du ikke oppgir den, vil du ikke kunne bruke tjenestene våre.

7.3. Rett til innsyn og retting. Du kan be om en kopi av informasjonen vi har om deg, samt retting eller sletting av unøyaktig eller utdatert informasjon, kostnadsfritt, via personvernombudet eller kundeservice på [email protected] .

7.4. Rett til sletting. I visse tilfeller kan du be oss om å slette dataene dine, for eksempel når:
7.4.1. dataene ikke lenger er nødvendige for formålene;
7.4.2. du trekker tilbake samtykket og det ikke foreligger noe annet rettslig grunnlag;
7.4.3. vi behandler basert på legitim interesse, og denne ikke lenger veier tyngre;
7.4.4. det ikke foreligger noe rettslig grunnlag;
7.4.5. sletting er lovpålagt. (Vær oppmerksom på obligatoriske oppbevaringsperioder i henhold til EU-/lokal lov.)

7.5. Rett til å begrense behandlingen. Du kan be om at vi begrenser behandlingen der:
7.5.1. du bestrider nøyaktigheten (under vår kontroll),
7.5.2. behandlingen er ulovlig og du motsetter deg sletting,
7.5.3. vi ikke lenger trenger dataene, men du trenger dem for rettslige krav,
7.5.4. du protesterer mot behandling basert på legitim interesse (under vår kontroll).

7.6. Rett til dataportabilitet. Du kan motta informasjon du har gitt i et vanlig, maskinlesbart format når behandlingen er basert på samtykke eller avtale og utføres automatisert.

7.7. Rett til å protestere. Du kan protestere mot behandling basert på vår legitime interesse (inkludert profilering) eller for forskning/statistikk. Du kan alltid protestere mot direkte markedsføring (inkludert profilering).

7.8. Rett til å trekke tilbake samtykke. Der vi er avhengige av ditt samtykke (f.eks. markedsføring), kan du trekke det tilbake når som helst. Vennligst bruk alternativet «avslutt abonnement» i kommunikasjonen vår eller kontakt personvernombudet på [email protected] .

7.9. Automatiserte beslutninger, inkludert profilering. Vi kan bruke automatiserte beslutninger for å være raske og konsekvente, noe som kan påvirke produktene/tjenestene som tilbys eller din mulighet til å bruke dem. Eksempler:
7.9.1. tilpasning av produkter/tjenester gjennom segmentering,
7.9.2. svindeldeteksjon og AML-kontroller (kontoer kan bli blokkert),
7.9.3. kontoåpningskontroller (alder, bosted, nasjonalitet, økonomi),
7.9.4. risikovurdering knyttet til gambling.
Du har rett til ikke å bli underlagt beslutninger basert utelukkende på automatisert behandling og som har juridiske eller lignende betydelige virkninger, unntatt når det er nødvendig for en kontrakt, tillatt ved lov eller basert på ditt uttrykkelige samtykke. Forespørsler i henhold til denne delen skal sendes til [email protected] . Vi vil svare uten unødig forsinkelse og innen én måned (kan forlenges med én måned om nødvendig). Ved avslag vil vi gi en begrunnelse. Hvis en forespørsel ikke oppfyller lovens krav, kan vi kreve et rimelig gebyr eller avslå forespørselen.

8. Sikkerhet og konfidensialitet

8.1. Vi beskytter informasjonen du betror oss og behandler den sikkert i samsvar med denne policyen og strenge standarder for databeskyttelse. Vi har robuste prosedyrer og teknologi for å forhindre uautorisert tilgang og misbruk.

8.2. Våre betalingsleverandører krypterer kortopplysninger. Vi samarbeider kun med ledende betalingsleverandører.

8.3. Våre systemer og applikasjoner testes flere ganger i året av uavhengige sikkerhetseksperter. Et system for inntrengingsdeteksjon overvåker all nettverkstrafikk døgnet rundt.

8.4. Vi har en egen svindelavdeling og avanserte systemer for å oppdage og forhindre mistenkelig aktivitet.

8.5. Kontoer med mistenkelig aktivitet vil bli blokkert og undersøkt. Ta kontakt med oss umiddelbart hvis du har noen bekymringer, for eksempel ukjente transaksjoner eller uventede saldoendringer.

8.6. snatchcasino.io bruker SSL-kryptering for å beskytte data under overføring. Vi samler aldri inn, lagrer eller overfører kortopplysningene dine; betalinger behandles utelukkende via betalingsgatewayens sikre servere.

9. Klager

9.1. Hvis du ønsker å klage på vår håndtering av personopplysninger, kan du kontakte vår personvernombud på [email protected] .

9.2. Hvis du ikke er fornøyd med svaret vårt eller mener at vi behandler dataene dine i strid med loven, kan du kontakte din nasjonale datatilsynsmyndighet.

10. Endringer i personvernerklæringen

10.1. Retningslinjene kan bli oppdatert for å gjenspeile endringer i vår drift eller regelverk. Den siste oppdateringsdatoen vises på denne siden. Hvis du ikke godtar endringene, bør du avstå fra å gi informasjon eller bruke Tjenestene. Fortsatt bruk betyr at du godtar endringene. Du kan slette kontoen din når som helst. Ved vesentlige endringer (f.eks. endret måte å bruke informasjon på) vil vi gi tydeligere informasjon, f.eks. via e-post, og du kan bli bedt om å godta endringene for å fortsette å bruke Tjenestene.

11. Dine forpliktelser

11.1. Ved å bruke snatchcasino.io og oppgi personopplysninger, bekrefter du at du oppgir nøyaktig, aktuell og fullstendig informasjon som kreves av oss, og at du informerer oss om eventuelle endringer slik at informasjonen holdes oppdatert.

11.2. Hvis du bryter dette, eller vi har rimelig mistanke om feil/ufullstendig informasjon eller andre brudd på personvernlovgivningen eller denne policyen, kan vi nekte registrering eller umiddelbart stenge/suspendere kontoen din uten varsel og uten rett til kompensasjon.