GENERELLE VILKÅR OG BETINGELSER
Følgende generelle vilkår og betingelser trådte i kraft 30.09.2024. Før du begynner å spille, vennligst les delen om generelle vilkår og betingelser nøye. Ved å bruke nettstedet godtar du automatisk disse vilkårene og betingelsene.
Disse generelle vilkårene og betingelsene er underlagt og skal tolkes i samsvar med lovene på Curaçao.
Den engelske versjonen gjelder fortrinnsvis.
1. Generelt
1.1. Spillere forstår at deltakelse i spillene innebærer risiko for å miste midler som er satt inn på kontoen hos snatchcasino.io. I noen jurisdiksjoner kan online gambling være ulovlig. Spillere forstår og samtykker i at snatchcasino.io ikke kan gi juridisk rådgivning eller garantier angående lovligheten av bruken av nettstedets tjenester. Selskapet bekrefter ikke at nettstedets tjenester oppfyller juridiske krav i en spillers jurisdiksjon. Spillere bruker snatchcasino.io -tjenester på eget initiativ og på egen risiko, og vurderer selv om bruken er lovlig i henhold til gjeldende lover på deres sted. Spillere logger seg på nettstedet og deltar i spill på egen risiko. Husk at gambling kan være avhengighetsskapende – spill ansvarlig. snatchcasino.io godtar kun spillere over 18 år.
1.2. Disse generelle vilkårene og betingelsene kan endres av kasinoet fra tid til annen. Vi vil gjøre vårt beste for å informere spillerne våre om eventuelle vesentlige endringer via e-post. Vi anbefaler imidlertid at alle spillere regelmessig besøker denne siden og sjekker om det er endringer.
1.3. Disse generelle vilkårene og betingelsene utgjør en bindende avtale mellom spilleren og kasinoet. Spillere må lese vilkårene og betingelsene i sin helhet før de registrerer en konto. Hvis spilleren ikke godtar noen av bestemmelsene, kan ikke nettstedet brukes.
1.4. Spillere samtykker i å motta kommunikasjon fra kasinoet elektronisk (f.eks. e-post), via SMS eller telefonsamtaler (kommunikasjonskanaler). Vi kommuniserer gjennom disse kanalene eller gjennom meldinger på nettstedet. Spillere kan velge bort markedsførings-e-poster. Vi forbeholder oss imidlertid retten til å sende nødvendig informasjon om kontosaldoer eller nettstedets funksjonalitet, selv om spilleren har valgt bort vanlige utsendelser.
2. Spilltilgjengelighet
2.1. Enkelte spill kan være utilgjengelige i visse jurisdiksjoner i henhold til spillleverandørenes retningslinjer, som kan endres fra tid til annen.
2.2. Vi kan ikke garantere at refusjoner, innskudd, gevinster eller bonuser som en spiller bosatt i land som er blokkert av lisensinnehavere, programvare eller betalingsleverandører ved bruk av krypterte forbindelser for å skjule sin geolokalisering, ikke vil bli forspilt og kan kreves tilbake av oss. Slike handlinger utgjør et brudd på disse vilkårene og betingelsene. Vi forbeholder oss retten til å nekte kontoåpning, stenge eller blokkere en konto, holde tilbake gevinster og bruke midlene til å dekke skader forårsaket av spilleren.
3. Aksepterte valutaer
Nettstedet tillater spilling med følgende valutaer: Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Tron (TRX), USDT (ERC-20), USDT (TRC-20), andre kryptovalutaer og EUR.
4. Hvem får spille?
4.1. Kasinoet aksepterer kun spillere fra land og regioner der pengespill på nett er lovlig. Spilleren er eneansvarlig for å sjekke gjeldende lover og forskrifter før vedkommende spiller på nettstedet.
4.2. Kasinoet aksepterer kun spillere som er myndige (minimumsalder 18 år) og som har nådd den alderen som gjelder for pengespill på nett i spillerens hjemjurisdiksjon. Spilleren er ansvarlig for å kjenne til eventuelle aldersbegrensninger.
4.3. Spilleren er eneansvarlig for ikke å bryte gjeldende lover ved å delta i spill. Innskudd med ekte penger og spill med ekte penger er underlagt lovene i spillerens land og må følges.
4.4. Selskapet forbeholder seg retten til å be om bevis på alder og begrense tilgangen til eller blokkere kontoen til spillere som ikke oppfyller kravene.
4.5. Spillere fra følgende land og territorier («begrensede land») har ikke lov til å sette inn penger eller spille med ekte penger: Australia, Curaçao, Frankrike, Nederland, USA, Storbritannia, Tyrkia , Kina, Saudi-Arabia, Ukraina, Thailand. Kasinoet kan ikke garantere uttak eller refusjoner hvis denne policyen brytes.
4.6. Spillere fra følgende land og territorier som er underlagt restriksjoner fra Financial Action Task Force (FATF) har ikke lov til å sette inn penger eller spille for ekte penger. Svarteliste: Nord-Korea, Iran. Gråliste: Albania, Barbados, Burkina Faso, Kambodsja, Caymanøyene, Jamaica, Jordan, Haiti, Mali, Marokko, Myanmar (Burma), Nicaragua, Pakistan, Panama, Filippinene, Senegal, Sør-Sudan, Syria, Tyrkia, Uganda, De forente arabiske emirater, Jemen og Zimbabwe. Kasinoet kan ikke garantere uttak eller refusjoner hvis denne policyen brytes.
4.7. Vi godtar ikke betalinger eller brukere fra følgende land/territorier: Afghanistan, Amerikansk Samoa, Barbados, Botswana, Burundi, Kambodsja, Den sentralafrikanske republikk, Cuba, Nord-Korea (DPRK), Den demokratiske republikken Kongo, Fiji, Guam, Iran, Irak, Libanon, Libya, Mali, Myanmar (Burma), Nicaragua, Pakistan, Palau, Palestina, Samoa, Somalia, Sør-Sudan, Sudan, Syria, Trinidad og Tobago, Uganda, Venezuela, Jemen, Zimbabwe.
5. Bruk av spillerkonto
5.1. Før spill kan plasseres, må spilleren registrere seg og åpne en konto.
5.2. Spillere må oppgi all obligatorisk informasjon i registreringsskjemaet, inkludert en gyldig e-postadresse. Uten en gyldig e-postadresse kan vi ikke hjelpe med «glemt passord», og innskudd/uttak kan ikke gjøres. Spilleren er ansvarlig for at informasjonen er sann, fullstendig og nøyaktig.
5.3. Spilleren velger et brukernavn og passord. Disse innloggingsdetaljene må oppbevares sikkert og må ikke deles. Kasinoet er ikke ansvarlig for misbruk av kontoen som følge av at spilleren oppgir opplysningene, uavhengig av hensikt.
5.4. Vi bruker SSL-kryptering for transaksjonssikkerhet. Alle kundedata behandles konfidensielt og selges ikke til tredjeparter.
5.5. Uttak må gjøres med samme metode som ble brukt for innskudd.
5.6. All informasjon som gis til snatchcasino.io i løpet av avtaleperioden må være sann, fullstendig og nøyaktig. Endringer må varsles til snatchcasino.io umiddelbart.
5.7. Det er ikke tillatt å overføre penger mellom spillerkontoer, motta penger fra andre spillere eller selge/kjøpe/overføre kontoer.
5.8. Hvis et spill er bekreftet eller en betaling er gjort feilaktig, forbeholder kasinoet seg retten til å kansellere slike spill eller korrigere feilen ved å tilbakestille til de korrekte vilkårene og betingelsene som gjaldt på tidspunktet for spillet.
5.9. Dersom spilleren oppdager feil eller mangler i programvaren, forplikter spilleren seg til ikke å utnytte disse og umiddelbart rapportere dem til snatchcasino.io. Unnlatelse av å gjøre dette gir selskapet rett til kompensasjon for alle kostnader knyttet til feilen/mangelen og manglende rapportering.
5.10. Selskapet kan holde tilbake betalinger ved mistanke om eller bevis for manipulering av systemet. Strafferettslige skritt kan iverksettes. snatchcasino.io kan avslutte og/eller endre spill eller arrangementer på nettstedet.
5.11. Kun én (1) kasinokonto per spiller er tillatt. Forsøk på å åpne flere kontoer, bruke en annens konto eller bruke flere identiteter kan føre til umiddelbar stenging, tilbakeholdelse av midler og suspensjon fra nettstedet.
6. Innskudd
6.1. Spill med ekte penger er kun tillatt dersom det er tilstrekkelige midler på kontoen. Demospill og/eller gratisspill kan tillates etter kasinoets eget skjønn.
6.2. Vi har ikke et generelt minimumsinnskuddskrav. Maksimumsbeløpet avhenger av den valgte betalingsmetoden. Vi tilbyr også spill med visse kryptovalutaer.
6.3. Vi kan i visse tilfeller kreditere et personlig «bonus»-beløp. Vilkår og beløp bestemmes av kasinoet og er angitt på nettstedet. Spesifikke uttakskrav kan gjelde i henhold til bonuspolicy/lojalitetsregler (inkl. omsetningskrav).
6.4. snatchcasino.io er ikke en finansinstitusjon. Kontoen gir ingen renter.
6.5. Kasinoet er ikke en valutavekslingstjeneste og utfører ingen valutakonvertering.
6.6. Kun egne, lovlige og ikke-lånte midler kan brukes til innskudd. Ved å bruke nettstedet bekrefter spilleren dette.
6.7. På grunn av kryptovalutaenes natur kan det ikke gjelde innskuddsgrenser for innskudd via slike betalingssystemer.
6.8. For å begrense spilling kan spilleren sette grenser i sin profil på nettstedet eller kontakte [email protected].
6.9. Internettgambling kan være ulovlig der spilleren befinner seg; i slike tilfeller er ikke betalingskortet autorisert for transaksjonen.
6.10. Kortinnehaveren er ansvarlig for å kjenne til lovgivningen om pengespill på nett i hjemlandet sitt.
6.11. Mindreårige har ikke lov til å delta i aktiviteter på nettstedet.
6.12. Tilbakeføring fører til kontostenging og motregning av saldo.
7. Uttakspolicy
7.1. Minimumsuttak er $25 eller tilsvarende. Maksimumsbeløpet avhenger av den valgte betalingsmåten. Hvis grensen for et system overskrides, vil betalingen bli gjort i delbeløp. Maksimumsuttak i fiat-valuta per transaksjon er USD 1000 (eller tilsvarende), underlagt generelle grenser.
7.2. Hvis vi ved en feiltakelse krediterer kontoen med gevinster som ikke tilhører spilleren, uavhengig av årsak, forblir beløpet vår eiendom og vil bli trukket tilbake. Hvis feilaktige midler allerede er tatt ut, utgjør beløpet en gjeld til oss. Spilleren plikter å umiddelbart varsle oss via e-post ved en feilaktig kreditering.
7.3. Spilleren erkjenner at midlene brukes umiddelbart og at kasinoet ikke tilbyr tilbakekjøp eller kanselleringer. snatchcasino.io kan utbetale større gevinster i månedlige avdrag.
7.4. Vi forbeholder oss retten til å utføre verifiseringskontroller (KYC) ved første uttak og deretter, etter eget skjønn, for eksempel pass/ID, bevis på adresse og/eller kort-/lommebokbevis.
7.5. Spilleren er ansvarlig for å sørge for at dokumentene som oppgis i KYC er ekte. Forfalskede dokumenter kan føre til tap av innskudd og gevinster.
7.6. For å kunne gjøre et uttak, må innsatte midler omsettes minst tre (3) ganger. Spilleren er ansvarlig for skatter og avgifter i henhold til lovene i hjemlandet.
7.7. Hvis kryptomidler sendes til feil nettverksadresse (f.eks. BTC til BCH-adresse), vil ikke snatchcasino.io forsøke å gjenopprette beløpet. Et gebyr kan påløpe hvis gjenoppretting forespurt, uten garanti.
7.8. Nettstedets interne driftsvaluta er EUR og/eller USD. For transaksjoner i andre valutaer kan beløpet som belastes avvike noe på grunn av bank-/betalingssystemkurser.
7.9. Behandlingstiden for uttak avhenger av betalingsmåte og leverandør, og kan vanligvis ta opptil 72 timer eller mer. Etter utløsning gjelder tidsrammer per valgt metode.
7.10. Vi kan når som helst iverksette ytterligere KYC-tiltak for innskudd.
7.11. Vi kan ringe nummeret i spillerens profil som en del av KYC. Ingen uttak vil bli behandlet før full verifisering er fullført.
7.12. Vi er ikke en finansinstitusjon. Kontoen forrentes ikke, og det tilbys ingen valutavekslingstjeneste.
7.13. Hver spiller må oppfylle et omsetningskrav før uttak: minst én innsats tilsvarende det totale innsatte beløpet. I praksis utgjør dette et omsetningskrav på 3 ganger det innsatte beløpet. For å satse SND-midler kan innsatser kun gjøres på Snatch. spilleautomater ; innsatser på andre spill teller ikke. Bonuspolicyen kan spesifisere forskjellige omsetningskrav for spesifikke bonuser.
7.14. snatchcasino.io forbeholder seg retten til å sette sine egne betalings- og uttaksvilkår, inkludert maksimums- og minimumsbeløp per transaksjon, avhengig av metode, kontostatus osv.
7.15. Hvis spilleren mottar gratisspinn eller andre bonuser uten innskudd, må et innskudd på minst $25 (eller tilsvarende) gjøres før gevinster kan tas ut.
7.16. Snatchs daglige uttaksgrense er 1000 dollar (ett tusen) for alle spillere. Disse grensene sikrer en smidig og rettferdig opplevelse.
8. Ansvarlig spilling
8.1. Ved forespørsel om selvekskludering vil kontoen bli stengt umiddelbart, og spilleren vil ikke kunne spille på den kontoen. Vi vil gjøre rimelige anstrengelser for å forhindre åpning av nye kontoer, men spilleren er eneansvarlig for å sørge for at ingen andre kontoer opprettes. Kasinoet kan ikke holdes ansvarlig for tap på andre kontoer.
8.2. Spillere kan for eksempel sette en tapsgrense på kontoen sin, i tillegg til andre grenser.
9. Hvilende kontoer
9.1. En inaktiv (sovende) konto er en konto der spilleren verken har logget inn eller ut i seks (6) sammenhengende måneder. Hvis kontoen anses som inaktiv, forbeholder kasinoet seg retten til å belaste et administrasjonsgebyr: 5 % av saldoen eller maksimalt 100 USD, avhengig av hva som er høyest.
9.2. Spilleren samtykker i at dette gebyret vil bli belastet i begynnelsen av måneden etter datoen kontoen ble inaktiv, og deretter hver måned inntil kontoen aktiveres på nytt eller saldoen er null.
9.3. Eventuelle kostnader som påløper i forbindelse med refusjonsprosessen dekkes av spilleren.
9.4. Hvis kontoen er inaktiv i 48 måneder, vil saldoen bli konfiskert.
10. Kontostenging
10.1. Spillere kan stenge kontoen sin ved å kontakte oss via [email protected]. snatchcasino.io vil deretter refundere alle midler fra kontoen. Refusjonsmetoden velges av selskapet etter eget skjønn.
10.2. For å bekjempe svindel, hvitvasking av penger og finansiering av terrorisme kan snatchcasino.io be om oppdaterte dokumenter, intervju (Skype/Zoom), bevis på midlenes opprinnelse og/eller selfie med handling ved kontostenging – selv om tidligere verifisering er utført.
10.3. Selskapet kan stenge spillerens konto og refundere midler (minus eventuelle relevante uttaksgebyrer) etter eget skjønn uten forpliktelse til å oppgi begrunnelse eller gi forhåndsvarsel.
11. Ansvarsfraskrivelse
11.1. Spillere er ansvarlige for å deklarere og betale gjeldende skatt på gevinster.
11.2. Ved å delta i spill aksepterer spilleren risikoen for å tape innsatte midler.
11.3. Selskapet er ikke ansvarlig for skader/tap for spillere eller tredjeparter direkte/indirekte forårsaket av:
11.3.1. feil, skrivefeil, misforståelse, teknisk feil, transaksjonsfeil, registreringsfeil, åpenbar feil, avbrutt spill; 11.3.2. force majeure; 11.3.3. brudd på vilkårene og betingelsene av spillere eller tredjeparter; 11.3.4. samarbeid/kriminelle handlinger av spillere eller tredjeparter; 11.3.5. råd/anbefalinger fra snatchcasino.io eller tredjeparter via tjenestene/nettstedet; 11.3.6. markedssvingninger, inkludert valutakursvariasjoner.
11.4. Selskapet er ikke ansvarlig for tap/skade som ikke med rimelighet var forutsigbar for begge parter ved avtaleinngåelsen.
11.5. Selskapets totale ansvar overfor spilleren for alle tap i forbindelse med et bestemt spill/innsats skal aldri overstige innsatsbeløpet som ga opphav til kravet, i den grad loven tillater det.
11.6. Selskapet kan stenge spillerens konto og refundere saldoen (minus relevante gebyrer) etter eget skjønn uten forpliktelse til å oppgi begrunnelse eller gi forhåndsvarsel.
12. Retningslinjer mot svindel
Selskapet har en streng policy mot svindel og bruker ulike verktøy og teknikker. Ved mistanke om svindelhandlinger – inkludert, men ikke begrenset til, samarbeid med andre spillere, svindel mot andre kasinoer, betalingsnektelser, flere kontoer, juks eller personlig konkurs – kan selskapet avslutte kontoen og stoppe utbetalinger og varsle relevante myndigheter. Å utsette spillrunder, la store innsatser stå på bordet eller utnytte programvarefeil anses som brudd på reglene.
12.2. Hvis kasinoet oppdager at en bruker har akseptert en bonus/kampanje med det formål å skape positiv forventet verdi gjennom kjente metoder for å sikre uttak på bonusen – f.eks. å utsette bonusrunder/ gratisspinn til etter at omsetningskravene er utløpt eller å gjøre nye innskudd mens bonusrunder gjenstår – kan gevinster bli konfiskert og kontoen stengt, og fremtidige uttak kan bli holdt tilbake.
12.3. snatchcasino.io forbyr samarbeid mellom spillere og tillater ikke roboter eller programmerte enheter i spill.
12.4. Kasinoet kan stenge spillerens konto og refundere saldoen (minus relevante gebyrer) etter eget skjønn uten noen forpliktelse til å oppgi grunn.
12.5. Før en refusjon behandles, trekkes alle bonuser og gevinster på spillerens saldo fra beregningsgrunnlaget.
13. Refusjonspolicy
13.1. Spillere kan kontakte kundeservice som anvist på nettstedet for klager angående tjenestene våre.
13.2. For bekreftelse av refusjon kan vi be om:
13.2.1. Bilde av begge sider av pass/førerkort/ID; 13.2.2. Bevis på adresse (bilde av papirdokument mottatt innen 90 dager, f.eks. brev fra myndighetene, kontoutskrift, regning); 13.2.3. Alternativt kan du laste opp den originale PDF-filen av regningen/kontoutskriften med navn og kontonummer hvis den ikke allerede er lastet opp.
13.3. Refusjonsbehandling kan ta opptil 10 virkedager.
13.4. Når en refusjon er avgjort, krediteres beløpet spillerens konto, og prosessen fullføres innen 48 timer etter avgjørelsen.
13.5. Før en refusjon behandles, vil alle bonuser og gevinster på saldoen bli trukket fra.
13.6. For refusjonsforespørsler, vennligst kontakt oss via e-post.
14. Klager
14.1. Spillere kan kontakte kundeservice som anvist på nettstedet for klager.
14.2. Klager håndteres av support og eskaleres internt i organisasjonen dersom saken ikke løses umiddelbart. Spilleren holdes informert i rimelig grad.
14.3. Hvis tvisten ikke løses av kasinoledelsen, kan spilleren kontakte et uavhengig organ, en spillmyndighet eller en lisensgiver som er spesifisert på nettstedet.
14.4. Ved tvist skal serverlogger og -registreringer være endelig bevis. Hvis resultatet på skjermen avviker fra spillserverloggen, skal serverresultatet ha forrang. Våre registre skal være den endelige autoriteten for vilkår, omstendigheter og resultater av den aktuelle spillaktiviteten.
14.5. Vi vil kontakte spilleren i slike saker via kontaktinformasjonen som er oppgitt i kontoen.
15. Sanksjoner og oppsigelse
15.1. Dersom spilleren bryter disse vilkårene og betingelsene, eller dersom vi med rimelighet mistenker et brudd, kan kasinoet nekte kontoåpning, blokkere/stenge kontoen, holde tilbake gevinster og bruke midler til å dekke ansvar.
15.2. Vi er den endelige avgjørelsen om hvorvidt regler/vilkår er brutt slik at suspensjon eller permanent utestengelse er berettiget.
15.3. Selskapet forbeholder seg uttrykkelig alle immaterielle rettigheter i og til Tjenestene og Innholdet, og Spilleren kan ikke bruke Tjenestene/Innholdet til andre formål enn de som er angitt ovenfor.
15.4. Spilleren har spesielt ikke lov til å:
15.4.1. fjerne merknader om opphavsrett/varemerke i innhold eller kopier;15.4.2. bruke innhold på en måte som kan krenke selskapets eller tredjeparters rettigheter;15.4.3. bruke innhold ulovlig eller i strid med snatchcasino.ios vilkår og betingelser;
15.4.4. bruke/reprodusere/redigere/mikse osv. eller utnytte tjenester/innhold til kommersielle formål (inkludert reklame-/abonnementsinntekter);15.4.5. kopiere eller distribuere innhold til tredjeparter;15.4.6. arkivere eller lagre innhold for tilgang for andre enn brukeren.
16. Immaterielle rettigheter
16.1. Utformingen av nettstedet og tjenestene, all programvare og innhold er beskyttet av opphavsrett, varemerker, patenter og andre immaterielle rettigheter som tilhører snatchcasino.io og/eller dets lisensgivere.
16.2. Spilleren kan kun se, laste ned til kompatibel enhet, skrive ut, bruke, sitere og referere til Innhold for personlig, ikke-kommersiell bruk, med behørig anerkjennelse av snatchcasino.io der det er aktuelt.
16.3. snatchcasino.io forbeholder seg alle immaterielle rettigheter til Tjenestene og Innholdet – bruk utover det ovennevnte er ikke tillatt.
17. Definisjoner
Konto – Spillerens personlige profil på nettstedet, brukt til å administrere penger og få tilgang til spill.
Bonuser – kampanjetilbud levert av kasinoet og underlagt spesifikke vilkår og betingelser.
Kasino – refererer til snatchcasino.io, drevet av Goodwin NV og LUCKYLUCK LIMITED, og ansvarlig for nettsteds- og betalingsbehandling.
Kommunikasjonskanaler – kanaler som kasinoet kommuniserer med spillere gjennom: e-post, SMS og telefonsamtaler.
Selskap – refererer til Goodwin NV, eier/operatør av snatchcasino.io, samt betalingsoperatøren LUCKYLUCK LIMITED.
Demospill – gratis spill på nettstedet som kan tilbys etter kasinoets skjønn.
Spillleverandører – selskaper som utvikler og leverer spill til kasinoet, og som kan begrense tilgjengeligheten i visse jurisdiksjoner.
Geolokalisering – bestemmelse av spillerens plassering via IP-adresse eller annen teknologi for å håndheve jurisdiksjonsbegrensninger.
Tilbakeføring – reversering av betaling initiert av kortutstedende bank eller kortinnehaver.
Jurisdiksjon – geografisk område der spilleren er bosatt og hvis lover om online gambling gjelder.
Betalingsoperatør – LUCKYLUCK LIMITED, ansvarlig for betalinger for snatchcasino.io.
Spiller – en fysisk person som registrerer seg på nettstedet og deltar i spillene som tilbys av snatchcasino.io.