POLITICA DI RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

1. Reclami

Il giocatore può contattare il nostro servizio clienti per presentare reclami riguardanti i nostri servizi.

1.1. I giocatori hanno il diritto di contattare il nostro servizio clienti secondo le istruzioni fornite sul sito web per presentare reclami riguardanti i nostri servizi.

1.2. I reclami vengono gestiti dal reparto di supporto e inoltrati all’organizzazione qualora il caso non possa essere risolto direttamente dal personale di supporto. I giocatori devono essere informati dello stato del loro caso a un livello ragionevole.

1.3. Se la controversia non può essere risolta a livello di gestione del casinò, i giocatori possono rivolgersi a un organismo indipendente, all’autorità di gioco o all’autorità di vigilanza sulle licenze specificata sul sito web.

1.4. In caso di controversia, il giocatore accetta che i registri e le registrazioni del server costituiscano l’autorità finale per determinare l’esito di un reclamo. Il giocatore accetta che, in caso di discrepanza tra il risultato visualizzato sullo schermo e quello registrato sul server di gioco, prevarrà il risultato registrato sul server. Il giocatore riconosce e accetta che i nostri registri saranno definitivi per quanto riguarda i termini, le circostanze e i risultati della partecipazione alla relativa attività di gioco online.

1.5. Se dovessimo contattare il giocatore in relazione a una controversia, ciò avverrà tramite i dati di contatto che il giocatore ha fornito nel suo account.

Per maggiori informazioni sull’ente regolatore, i giocatori possono visitare: curacao-egaming.com .

2. Arbitrato

I nostri Termini e Condizioni Generali sono regolati dalle leggi di Curaçao. Le parti concordano che qualsiasi controversia, controversia o reclamo derivante da o in connessione con i presenti Termini e Condizioni, inclusa la violazione, la risoluzione o l’invalidità del Contratto, sarà sottoposto alla giurisdizione esclusiva di Curaçao.