POLITIQUE DE RÈGLEMENT DES LITIGES

1. Réclamations

Le joueur peut contacter notre service client pour formuler des réclamations concernant nos services.

1.1. Les joueurs ont le droit de contacter notre service client conformément aux instructions fournies sur le site web pour soumettre des réclamations concernant nos services.

1.2. Les réclamations sont traitées par le service d’assistance et transmises aux niveaux supérieurs de l’organisation si le problème ne peut être résolu directement par ce service. Les joueurs sont informés de l’état d’avancement de leur dossier de manière appropriée.

1.3. Si le différend ne peut être résolu au niveau de la direction du casino, les joueurs peuvent s’adresser à un organisme indépendant, à l’autorité de jeux ou à l’autorité de surveillance des licences spécifiée sur le site Web.

1.4. En cas de litige, le joueur accepte que les journaux et enregistrements du serveur fassent foi pour déterminer l’issue de la réclamation. Le joueur accepte qu’en cas de divergence entre le résultat affiché à l’écran et celui enregistré sur le serveur de jeu, ce dernier prévaudra. Le joueur reconnaît et accepte que nos enregistrements soient définitifs quant aux conditions, circonstances et résultats de sa participation à l’activité de jeu en ligne concernée.

1.5. Si nous devons contacter le joueur dans le cadre d’un litige, nous le ferons via les coordonnées que le joueur a fournies dans son compte.

Pour plus d’informations sur l’organisme de réglementation, les joueurs peuvent consulter le site : curacao-egaming.com .

2. Arbitrage

Nos conditions générales sont régies par le droit de Curaçao. Les parties conviennent que tout litige, différend ou réclamation découlant des présentes conditions générales ou s’y rapportant – y compris la violation, la résiliation ou la nullité du contrat – sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Curaçao.