TIETOSUOJAKÄYTÄNTÖ

1. Johdanto

1.1. Tämä tietosuojakäytäntö on viimeksi päivitetty 01.05.2024, ja se kuvaa snatchcasino.io:n suorittamaa henkilötietojen käsittelyä. Haluamme pitää asiat yksinkertaisina ja selkeinä, mukaan lukien sen, mitä tietoja keräämme sekä miten ja miksi niitä käytämme.

1.2. Tässä käytännössä selitetään, miten käytämme henkilötietojasi riippumatta siitä, vierailetko verkkosivustollamme, teetkö talletuksen vai pelaatko jotakin peliämme. Se tarjoaa myös tietoa tietosuojaoikeuksistasi, tilanteista, joissa jaamme tai keräämme tietoja sinusta, ja siitä, miten räätälöimme markkinointia. Lue kaikki osiot huolellisesti.

1.3. Jos teemme olennaisia muutoksia tähän käytäntöön, ilmoitamme siitä sinulle.

1.4. Kaikki työntekijämme käyvät säännöllisesti läpi tietoturvakoulutuksen ja heidän on noudatettava luottamuksellisuutta, sisäisiä menettelyjä ja prosesseja käsitellessään tietojasi.

1.5. Jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita tietosuojasta, voit ottaa yhteyttä tietosuojavastaavaamme osoitteessa [email protected] .

2. Tietosuojalupauksemme

2.1. snatchcasino.io suojelee ja kunnioittaa jokaisen asiakkaan yksityisyyttä. Yksityisyytesi on tärkeää sekä sinulle että meille, ja lupaamme seuraavan:

2.2. Suojaamme yksityisyyttäsi ja käytämme henkilötietojasi tehdäksemme käyttökokemuksestasi helpomman ja paremman. Pidämme tietosi turvassa, kerromme avoimesti, miksi keräämme niitä ja miten niitä käytetään, ja selitämme ja kunnioitamme valintasi ja oikeutesi.

2.3. Voidakseen tehdä kotiutuksen pelaajan on kierrätettävä talletetut summat vähintään kerran (1) ennen kotiutusta rahanpesun vastaisten toimenpiteiden mukaisesti.

2.4. Yhtiö voi käyttää lisämenetelmiä asiakkaan henkilöllisyyden varmentamiseen (KYC) talletusten yhteydessä. Näihin voi sisältyä – mutta ei rajoittuen – selfie henkilöllisyystodistuksen kanssa. Tilin varmentamiseksi vaaditaan latinalaisella tai kyrillisellä aakkosella kirjoitettuja asiakirjoja (henkilöllisyystodistus, maksuasiakirjat, laskut jne.). Jos näitä ei voida toimittaa, voimme vaatia videovarmennuksen, jossa pelaaja näyttää asiakirjansa.

2.5. Saatamme soittaa tilille rekisteröityyn puhelinnumeroon osana KYC-prosessia. Maksuja ei suoriteta ennen kuin tili on täysin vahvistettu.

3. Mitä henkilötietoja kerätään ja milloin

3.1. Tilin rekisteröinnin yhteydessä:
3.1.1. Henkilötiedot, kuten nimi, sähköpostiosoite, postiosoite, puhelinnumero/matkapuhelinnumero, sukupuoli tai syntymäaika.
3.1.2. Valokuvallinen henkilöllisyystodistus ja osoitetodistus (asiakkaan tuntemisvelvollisuutta varten).
3.1.3. Pankki- ja maksutiedot (esim. varojen alkuperän arvioimiseksi).
3.1.4. Kirjautumistiedot, kuten käyttäjätunnus ja salasana.

3.2. Palveluidemme käytön kautta:
3.2.1. Tietoja siitä, miten olet vuorovaikutuksessa tuotteidemme kanssa.
3.2.2. Tietoja verkkosivustolla käyttämisestäsi – katso lisätietoja evästekäytännöstämme.
3.2.3. Laitetiedot (malli, käyttöjärjestelmä, IP-osoite, selain, mobiilitunnus).
3.2.4. Puheluiden tallennus – voimme seurata tai tallentaa puheluita ohjeiden noudattamiseksi, tiedustelujen käsittelemiseksi, sääntelyvaatimusten noudattamiseksi, palvelun ja koulutuksen parantamiseksi sekä petosten havaitsemiseksi tai estämiseksi.
3.2.5. Tiedot, jotka jaat vapaaehtoisesti kanssamme tai jotka olet julkaissut esimerkiksi sosiaalisen median kautta.

3.3. Erityiset tietoluokat
3.3.1. Henkilötietoihin voi sisältyä niin sanottuja ”erityisluokkia”, esim. vastuulliseen pelaamiseen liittyviä terveystietoja (katso kohta ”Miksi keräämme henkilötietojasi ja millä perusteella”).
3.3.2. Meillä on lisäsuojatoimia arkaluonteisille tiedoille ja niiden luottamuksellisuudelle (katso kohta ”Turvallisuus ja luottamuksellisuus ”).

4. Miksi keräämme henkilötietojasi ja millä perusteella?

4.1. Ymmärrämme luottamuksesi meihin. Tiedonkeruu on välttämätöntä, jotta voimme toimittaa sinulle haluamiasi palveluita ja tuotteita, parantaa ja personoida käyttökokemustasi sekä ottaa sinuun yhteyttä tärkeiden tietojen välittämiseksi. Joissakin tapauksissa tiedonkeruu ja käyttö ovat lain edellyttämiä. Meidän on myös esitettävä oikeusperusta jokaiselle käsittelylle.

4.2. Sopimus – jos käsittely on tarpeen sopimuksemme täytäntöönpanemiseksi kanssasi. Käyttöehdoissamme määritellään tarjoamamme palvelut:
4.2.1. Palveluidemme saataville asettaminen: pelien ja tietojen tarjoaminen sekä pyyntöjen hallinta; palveluiden hallinnointi (esim. salasanamuistutukset, toimintailmoitukset, tietosuoja-/evästekäytännön tai -ehtojen päivitykset, muistutus passiivisesta tilistä ennen sulkemista); ja tapahtumien käsittely.

4.3. Oikeutettu etu – kun käsittely on tarpeen alla mainittujen tarkoitusten toteuttamiseksi, eivätkä etusi/oikeutesi ole niitä tärkeämpiä. Otamme huomioon sen, mistä sinulle kerrottiin, odotuksesi, tietojen luonteen ja niiden vaikutuksen sinuun.

4.3.1. Personointi : tarjotaksemme osuvampia ja räätälöidympiä palveluita (esim. pelihistoriaan perustuvia suosituksia). Jos olet kirjautunut sisään tai tilaat markkinointiviestejä, saatat saada personoitua käyttökokemusta. Voit peruuttaa tilauksen tai pyytää depersonointia asiakaspalvelun tai tietosuojavastaavan kautta.

4.3.2. Palveluiden ja tuotteiden parantaminen: mahdollisimman käyttäjäystävällisimmän käyttökokemuksen tarjoaminen; analysointi ja tutkimus; uusien järjestelmien ja päivitysten testaus; markkinoinnin arviointi; mallinnus, tilastointi ja trendianalyysi tarjonnan kehittämiseksi ja parantamiseksi.

4.3.3. Yhteydenotto ja vuorovaikutus: yhteydenotto sinuun puhelimitse, sähköpostitse, postitse tai sosiaalisessa mediassa; kampanjoiden/kilpailujen hallinnointi; kutsu sinut osallistumaan kyselyihin ja markkinatutkimuksiin (vapaaehtoinen); kysymyksiin ja valituksiin vastaaminen.

4.3.4. Turvallisuus ja pelikokemus: luvattomien ohjelmistojen käytön estäminen ja havaitseminen; ehtojen rikkomisen estäminen; kohtuuhintaisuustarkistusten suorittaminen sen varmistamiseksi, että sinulla on riittävästi varoja.

4.4. Erityiset tietoryhmät
4.4.1. Käsittelemme tällaisia tietoja vain, jos: olet antanut nimenomaisen suostumuksesi; olet julkistanut tiedot; se on tarpeen oikeudelliseen vaateeseen vastaamiseksi; tai EU:n/kansallisen lainsäädännön mukaisista yleisen edun mukaisista pakottavista syistä.

5. Milloin jaamme henkilötietojasi?

5.1. Yleissääntönä emme jaa tietojasi yritysryhmämme ulkopuolisten kolmansien osapuolten kanssa markkinointitarkoituksiin. Voimme kuitenkin jakaa tietoja muiden yritysten, puolestamme toimivien toimittajien tai muiden osapuolten kanssa lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseksi. Esimerkiksi fuusion tai myynnin yhteydessä asiakastietoja voidaan sisällyttää tietoihin – ilmoitamme sinulle ennen tällaista siirtoa. Vaikka tietoja jaettaisiin, niitä käytetään ainoastaan tämän käytännön mukaisesti.

5.2. Voimme jakaa henkilötietoja:
5.2.1. sääntelyviranomaisen pyynnöstä tai lain edellyttämällä tavalla;
5.2.2. määräämällä rahoituslaitoksen toimittamaan tietoja sääntelyviranomaiselle;
5.2.3. oikeudellisten vaatimusten laatimiseksi, esittämiseksi tai puolustamiseksi;
5.2.4. kolmansille osapuolille todentamista, arvon tarkastuksia ja petosten havaitsemista varten;
5.2.5. palveluntarjoajille teknologiaa, tietojen tallennusta/yhdistämistä, maksuja ja asiaankuuluvaa mainontaa varten;
5.2.6. ulkopuolisille tilintarkastajille riippumattomia tarkastuksia varten;
5.2.7. ostajille/siirronsaajille liiketoiminnan/oikeuksien myynnin tai siirron yhteydessä;
5.2.8. omistusoikeuden haltijoille; tai
5.2.9. asiaankuuluvalle sääntelyviranomaiselle itsensä poissulkemiseen liittyvissä asioissa.

6. Kuinka kauan snatchcasino.io säilyttää tietojani?

6.1. Säilytämme tietoja vain niin kauan kuin on tarpeen niiden keräämistarkoitusten toteuttamiseksi.

6.2. Asiakkaana tietoja tallennetaan lakisääteisten ja sopimusvelvoitteiden täyttämiseksi. Kun lopetat palveluidemme käytön, säilytämme tiettyjä tietoja tietyn ajan:
6.2.1. EU:n/paikallisen lainsäädännön (esim. rahanpesun estäminen, lupamenettelyt) noudattamiseksi;
6.2.2. oikeudellisten vaatimusten hallinnoimiseksi tai puolustamiseksi;
6.2.3. sopimusvelvoitteiden ja -oikeuksien täyttämiseksi;
6.2.4. oikeutettujen etujen tyydyttämiseksi etujen punninta jälkeen;
6.2.5. asiaankuuluvien tietosuojaviranomaisten ohjeiden noudattamiseksi.

7. Oikeutesi ja valintasi

7.1. Sinulla on lain mukaan useita oikeuksia henkilötietoihisi liittyen. Käyttääksesi näitä oikeuksia, ota yhteyttä tietosuojavastaavaamme osoitteessa [email protected] . Voit pyytää pääsyä tietoihin, oikaista niitä, poistaa niitä, vastustaa niiden käsittelyä, peruuttaa suostumuksesi ja saada tiedot siirretyksi. Voit myös tehdä valituksen tietosuojaviranomaisellesi. Sinulla on myös oikeuksia automatisoituun päätöksentekoon ja profilointiin liittyen.

7.2. Rekisteröitymisen yhteydessä pyytämämme tiedot ovat pakollisia (ellei toisin mainita). Jos et anna niitä, et voi käyttää palveluitamme.

7.3. Oikeus tutustua tietoihin ja oikaista niitä. Voit pyytää maksutta kopion hallussamme olevista sinua koskevista tiedoista sekä virheellisten tai vanhentuneiden tietojen korjaamista tai poistamista tietosuojavastaavan tai asiakaspalvelun kautta osoitteessa [email protected] .

7.4. Oikeus tietojen poistamiseen. Tietyissä tapauksissa voit pyytää meitä poistamaan tietosi, esimerkiksi kun:
7.4.1. tietoja ei enää tarvita kyseisiin tarkoituksiin;
7.4.2. peruutat suostumuksesi eikä sille ole muuta laillista perustetta;
7.4.3. käsittelemme tietoja oikeutetun edun perusteella, eikä tämä ole enää tärkeämpää;
7.4.4. laillista perustetta ei ole;
7.4.5. poistaminen on lain edellyttämää. (Huomaa EU:n/paikallisen lainsäädännön mukaiset pakolliset säilytysajat.)

7.5. Oikeus rajoittaa käsittelyä. Voit pyytää meitä rajoittamaan käsittelyä, jos:
7.5.1. kiistät tietojen paikkansapitävyyden (meidän hallinnassamme),
7.5.2. käsittely on laitonta ja vastustat niiden poistamista,
7.5.3. emme enää tarvitse tietoja, mutta tarvitset niitä oikeudelliseen vaateeseen perustuen,
7.5.4. vastustat oikeutetun etumme perusteella tapahtuvaa käsittelyä (meidän hallinnassamme).

7.6. Oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen. Voit saada antamasi tiedot yleisesti käytetyssä, koneellisesti luettavassa muodossa, kun käsittely perustuu suostumukseen tai sopimukseen ja se suoritetaan automaattisesti.

7.7. Vastustamisoikeus. Voit vastustaa oikeutetun etumme perusteella tapahtuvaa käsittelyä (mukaan lukien profilointi) tai tutkimus-/tilastotarkoitusta. Voit aina vastustaa suoramarkkinointia (mukaan lukien profilointi).

7.8. Oikeus peruuttaa suostumus. Kun käytämme suostumustasi (esim. markkinointitarkoituksiin), voit peruuttaa sen milloin tahansa. Käytä viestinnässämme olevaa ”peruuta tilaus” -vaihtoehtoa tai ota yhteyttä tietosuojavastaavaan osoitteessa [email protected] .

7.9. Automatisoidut päätökset, mukaan lukien profilointi. Saatamme käyttää automatisoituja päätöksiä nopeuden ja johdonmukaisuuden takaamiseksi, mikä voi vaikuttaa tarjottuihin tuotteisiin/palveluihin tai kykyysi käyttää niitä. Esimerkkejä:
7.9.1. tuotteiden/palveluiden räätälöinti segmentoinnin avulla,
7.9.2. petosten havaitseminen ja rahanpesun estämiseksi tehtävät tarkastukset (tilit voidaan estää),
7.9.3. tilinavaustarkastukset (ikä, asuinpaikka, kansalaisuus, talous),
7.9.4. uhkapelaamiseen liittyvä riskinarviointi.
Sinulla on oikeus olla joutumatta yksinomaan automatisoituun käsittelyyn perustuvien päätösten kohteeksi, joilla on oikeudellisia tai vastaavia merkittäviä vaikutuksia, paitsi silloin, kun se on tarpeen sopimuksen täytäntöön panemiseksi, lain sallimaa tai nimenomaisen suostumuksesi perusteella. Tämän osion mukaiset pyynnöt tulee lähettää osoitteeseen [email protected] . Vastaamme ilman aiheetonta viivytystä ja kuukauden kuluessa (määräaikaa voidaan tarvittaessa pidentää kuukaudella). Kieltäytymisen tapauksessa annamme perustelut. Jos pyyntö ei täytä lain vaatimuksia, voimme periä kohtuullisen maksun tai hylätä pyynnön.

8. Turvallisuus ja luottamuksellisuus

8.1. Suojaamme meille uskomiasi tietoja ja käsittelemme niitä turvallisesti tämän käytännön ja tiukkojen tietosuojastandardien mukaisesti. Meillä on käytössä vankat menettelyt ja teknologia luvattoman pääsyn ja väärinkäytön estämiseksi.

8.2. Maksuntarjoajamme salaavat korttitiedot. Teemme yhteistyötä vain johtavien maksupalveluntarjoajien kanssa.

8.3. Riippumattomat tietoturva-asiantuntijat testaavat järjestelmiämme ja sovelluksiamme useita kertoja vuodessa. Tunkeutumisen havaitsemisjärjestelmä valvoo kaikkea verkkoliikennettä 24/7.

8.4. Meillä on erillinen petostentorjuntaosasto ja edistyneet järjestelmät epäilyttävän toiminnan havaitsemiseksi ja estämiseksi.

8.5. Epäilyttävää toimintaa sisältävät tilit estetään ja tutkitaan. Ota meihin välittömästi yhteyttä, jos sinulla on huolenaiheita, kuten tuntemattomia tapahtumia tai odottamattomia saldomuutoksia.

8.6. snatchcasino.io käyttää SSL-salausta suojatakseen tietoja siirron aikana. Emme koskaan kerää, tallenna tai lähetä korttitietojasi; maksut käsitellään kokonaan maksuyhdyskäytävän suojattujen palvelimien kautta.

9. Valitukset

9.1. Jos haluat valittaa henkilötietojesi käsittelystä, ota yhteyttä tietosuojavastaavaamme osoitteessa [email protected] .

9.2. Jos et ole tyytyväinen vastaukseemme tai uskot, että käsittelemme tietojasi lainvastaisesti, voit ottaa yhteyttä kansalliseen tietosuojaviranomaiseen.

10. Tietosuojakäytännön muutokset

10.1. Käytäntöä voidaan päivittää vastaamaan toimintamme tai sääntelymme muutoksia. Viimeisin päivityspäivämäärä näkyy tällä sivulla. Jos et hyväksy muutoksia, sinun tulee pidättäytyä antamasta tietoja tai käyttämästä Palveluita. Käytön jatkaminen tarkoittaa, että hyväksyt muutokset. Voit poistaa tilisi milloin tahansa. Olennaisten muutosten (esim. tietojen käyttötavan muuttuminen) sattuessa annamme selkeämpiä tietoja esimerkiksi sähköpostitse, ja sinun on ehkä hyväksyttävä muutokset voidaksesi jatkaa Palveluiden käyttöä.

11. Sitoumuksesi

11.1. Käyttämällä snatchcasino.io-sivustoa ja antamalla henkilötietojasi vahvistat, että annat meille vaaditut tarkat, ajantasaiset ja täydelliset tiedot ja että ilmoitat meille kaikista muutoksista, jotta tiedot pysyvät ajan tasalla.

11.2. Jos rikot tätä tai meillä on perusteltu syy epäillä virheellisiä/puutteellisia tietoja tai muuta tietosuojalain tai tämän käytännön rikkomista, voimme evätä rekisteröinnin tai sulkea/jäädyttää tilisi välittömästi ilman erillistä ilmoitusta ja ilman oikeutta korvaukseen.