RIITOJEN RATKAISUPOLITIIKKA

1. Valitukset

Pelaaja voi ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme tehdäkseen valituksia palveluistamme.

1.1. Pelaajilla on oikeus ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme verkkosivustolla annettujen ohjeiden mukaisesti tehdäkseen valituksia palveluistamme.

1.2. Valitukset käsittelee tukiosasto, ja jos tukihenkilöstö ei pysty ratkaisemaan tapausta suoraan, ne viedään eteenpäin organisaation sisällä. Pelaajille on tiedotettava tapauksen tilasta kohtuullisella tasolla.

1.3. Jos kiistaa ei voida ratkaista kasinon johdon tasolla, pelaajat voivat kääntyä riippumattoman elimen, peliviranomaisen tai verkkosivustolla mainitun lupavalvontaviranomaisen puoleen.

1.4. Riitatilanteissa pelaaja hyväksyy, että palvelimen lokit ja tallenteet ovat lopullinen määräysvalta vaatimuksen lopputuloksen määrittämisessä. Pelaaja hyväksyy, että jos näytöllä näkyvän tuloksen ja pelipalvelimelle tallennetun tuloksen välillä on ristiriitaisuuksia, palvelimen lokitiedosto on ensisijainen. Pelaaja ymmärtää ja hyväksyy, että tietomme ovat lopullisia kyseiseen verkkopelitoimintaan osallistumisen ehtojen, olosuhteiden ja tulosten osalta.

1.5. Jos meidän on otettava yhteyttä pelaajaan riidan johdosta, teemme sen pelaajan tilillä antamien yhteystietojen kautta.

Lisätietoja sääntelyviranomaisesta pelaajat voivat käydä osoitteessa: curacao-egaming.com .

2. Välimiesmenettely

Yleisiin ehtoihimme sovelletaan Curaçaon lakia. Osapuolet sopivat, että kaikki näistä ehdoista johtuvat tai niihin liittyvät riidat, kiistat tai vaatimukset – mukaan lukien sopimuksen rikkominen, irtisanominen tai pätemättömyys – käsitellään yksinomaan Curaçaon lainkäyttöalueella.