{"id":299,"date":"2025-09-10T05:15:10","date_gmt":"2025-09-10T05:15:10","guid":{"rendered":"https:\/\/snatchcasino-se.com\/?page_id=299"},"modified":"2026-02-19T12:44:57","modified_gmt":"2026-02-19T12:44:57","slug":"richtlinie-zur-streitbeilegung","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/snatchcasino-se.com\/de\/richtlinie-zur-streitbeilegung\/","title":{"rendered":"Richtlinie zur Streitbeilegung"},"content":{"rendered":"\n
\n
\n

Richtlinie zur Streitbeilegung<\/h2>\n\n\n\n

1. Beschwerden<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Der Spieler kann sich an unseren Kundenservice wenden, um Beschwerden bez\u00fcglich unserer Dienstleistungen vorzubringen.<\/p>\n\n\n\n

1.1. <\/strong>Spieler haben das Recht, sich gem\u00e4\u00df den Anweisungen auf der Website an unseren Kundendienst zu wenden, um Beschwerden \u00fcber unsere Dienstleistungen einzureichen.<\/p>\n\n\n\n

1.2. <\/strong>Beschwerden werden von der Supportabteilung bearbeitet und innerhalb der Organisation an die zust\u00e4ndige Stelle weitergeleitet, falls der Fall nicht direkt vom Supportpersonal gel\u00f6st werden kann. Spieler werden in angemessener Weise \u00fcber den Status ihres Falls informiert.<\/p>\n\n\n\n

1.3. <\/strong>Falls die Streitigkeit nicht auf Ebene des Casinomanagements beigelegt werden kann, k\u00f6nnen sich die Spieler an eine unabh\u00e4ngige Stelle, eine Gl\u00fccksspielbeh\u00f6rde oder die auf der Website angegebene Lizenzaufsichtsbeh\u00f6rde wenden.<\/p>\n\n\n\n

1.4. <\/strong>Im Streitfall erkl\u00e4rt sich der Spieler damit einverstanden, dass Serverprotokolle und -aufzeichnungen die endg\u00fcltige Entscheidung \u00fcber den Ausgang eines Anspruchs darstellen. Der Spieler akzeptiert, dass bei Abweichungen zwischen dem auf dem Bildschirm angezeigten Ergebnis und dem auf dem Spielserver aufgezeichneten Ergebnis das serverseitig protokollierte Ergebnis Vorrang hat. Der Spieler erkennt an und akzeptiert, dass unsere Aufzeichnungen hinsichtlich der Bedingungen, Umst\u00e4nde und Ergebnisse der Teilnahme an der jeweiligen Online-Spielaktivit\u00e4t endg\u00fcltig sind.<\/p>\n\n\n\n

1.5. <\/strong>Falls wir den Spieler im Zusammenhang mit einer Streitigkeit kontaktieren m\u00fcssen, erfolgt dies \u00fcber die Kontaktdaten, die der Spieler in seinem Konto angegeben hat.<\/p>\n\n\n\n

Weitere Informationen zur Regulierungsbeh\u00f6rde finden Spieler unter: curacao-egaming.com <\/a>.<\/p>\n\n\n\n

2. Schiedsverfahren<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Unsere Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen unterliegen dem Recht von Cura\u00e7ao. Die Parteien vereinbaren, dass alle Streitigkeiten, Kontroversen oder Anspr\u00fcche, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen ergeben \u2013 einschlie\u00dflich der Verletzung, K\u00fcndigung oder Ung\u00fcltigkeit der Vereinbarung \u2013 der ausschlie\u00dflichen Zust\u00e4ndigkeit der Gerichte von Cura\u00e7ao unterliegen.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Richtlinie zur Streitbeilegung 1. Beschwerden Der Spieler kann sich an unseren Kundenservice wenden, um Beschwerden bez\u00fcglich unserer Dienstleistungen vorzubringen. 1.1. […]<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_eb_attr":"","site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"disabled","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-299","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/snatchcasino-se.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/299","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/snatchcasino-se.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/snatchcasino-se.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/snatchcasino-se.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/snatchcasino-se.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=299"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/snatchcasino-se.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/299\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":382,"href":"https:\/\/snatchcasino-se.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/299\/revisions\/382"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/snatchcasino-se.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=299"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}