DATENSCHUTZRICHTLINIE

1. Einleitung

1.1. Diese Datenschutzerklärung wurde zuletzt am 01.05.2024 aktualisiert und beschreibt die Verarbeitung personenbezogener Daten durch snatchcasino.io. Wir legen Wert auf Einfachheit und Transparenz, insbesondere bei der Erklärung, welche Daten wir erheben und wie und warum wir sie verwenden.

1.2. Diese Richtlinie erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden, egal ob Sie lediglich unsere Website besuchen, eine Einzahlung tätigen oder eines unserer Spiele spielen. Sie informiert Sie außerdem über Ihre Datenschutzrechte, die Situationen, in denen wir Ihre Daten weitergeben oder erfassen, und wie wir Marketingmaßnahmen auf Ihre Bedürfnisse zuschneiden. Bitte lesen Sie alle Abschnitte sorgfältig durch.

1.3. Sollten wir wesentliche Änderungen an dieser Richtlinie vornehmen, werden wir Sie benachrichtigen.

1.4. Alle unsere Mitarbeiter werden regelmäßig in Informationssicherheit geschult und sind verpflichtet, bei der Verarbeitung Ihrer Daten die Vertraulichkeit sowie interne Verfahren und Prozesse einzuhalten.

1.5. Sollten Sie Fragen oder Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes haben, können Sie sich gerne an unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected] wenden .

2. Unser Datenschutzversprechen

2.1. snatchcasino.io schützt und respektiert die Privatsphäre jedes Kunden. Ihre Privatsphäre ist uns und Ihnen wichtig, und wir geben Ihnen folgendes Versprechen:

2.2. Wir schützen Ihre Privatsphäre und nutzen Ihre personenbezogenen Daten, um Ihre Nutzererfahrung zu verbessern. Wir behandeln Ihre Daten sicher, informieren transparent über den Zweck der Datenerhebung und deren Verwendung und respektieren Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte.

2.3. Um eine Auszahlung vornehmen zu können, muss der Spieler die eingezahlten Beträge gemäß den Maßnahmen zur Bekämpfung der Geldwäsche mindestens einmal (1) Mal umsetzen.

2.4. Das Unternehmen kann im Zusammenhang mit Einzahlungen zusätzliche Methoden zur Überprüfung der Kundenidentität (KYC) einsetzen. Dies kann – ist aber nicht darauf beschränkt – ein Selfie mit einem Ausweisdokument umfassen. Zur Kontoverifizierung sind Dokumente (Ausweis, Zahlungsbelege, Rechnungen usw.) in lateinischer oder kyrillischer Schrift erforderlich. Können diese nicht vorgelegt werden, können wir eine Videoverifizierung verlangen, in der der Nutzer seine Dokumente vorzeigt.

2.5. Im Rahmen der KYC-Prüfung können wir die im Konto hinterlegte Telefonnummer anrufen. Auszahlungen erfolgen erst nach vollständiger Verifizierung des Kontos.

3. Welche personenbezogenen Daten werden erhoben und wann?

3.1. Bei der Registrierung eines Kontos:
3.1.1. Persönliche Daten wie Name, E-Mail-Adresse, Postanschrift, Telefon-/Mobilnummer, Geschlecht oder Geburtsdatum.
3.1.2. Lichtbildausweis und Adressnachweis (zur Überprüfung der Kundenidentität).
3.1.3. Bank- und Zahlungsdaten (z. B. zur Überprüfung der Herkunft von Geldern).
3.1.4. Anmeldedaten wie Benutzername und Passwort.

3.2. Durch Ihre Nutzung unserer Dienste:
3.2.1. Informationen darüber, wie Sie mit unseren Produkten interagieren.
3.2.2. Daten über Ihr Verhalten auf der Website – Einzelheiten finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
3.2.3. Gerätedaten (Modell, Betriebssystem, IP-Adresse, Browser, Mobilfunkkennung).
3.2.4. Aufzeichnung von Telefongesprächen – wir können Gespräche überwachen oder aufzeichnen, um Anweisungen zu befolgen, Anfragen zu bearbeiten, gesetzliche Bestimmungen einzuhalten, unseren Service und unsere Schulungen zu verbessern sowie Betrug aufzudecken oder zu verhindern.
3.2.5. Daten, die Sie uns freiwillig mitteilen oder die Sie öffentlich gemacht haben, z. B. über soziale Medien.

3.3. Besondere Kategorien personenbezogener Daten
3.3.1. Zu den personenbezogenen Daten können sogenannte „besondere Kategorien“ gehören, z. B. gesundheitsbezogene Informationen im Zusammenhang mit verantwortungsvollem Spielen (siehe Abschnitt „Warum wir Ihre personenbezogenen Daten erheben und auf welcher Grundlage“).
3.3.2. Wir haben zusätzliche Sicherheitsvorkehrungen für sensible Daten und deren Vertraulichkeit getroffen (siehe Abschnitt „Sicherheit und Vertraulichkeit “).

4. Warum erheben wir Ihre personenbezogenen Daten und auf welcher Grundlage?

4.1. Wir wissen Ihr Vertrauen zu schätzen. Die Datenerhebung ist notwendig, um Ihnen die gewünschten Dienstleistungen und Produkte bereitzustellen, Ihr Nutzererlebnis zu verbessern und zu personalisieren sowie Sie mit wichtigen Informationen zu kontaktieren. In einigen Fällen ist die Erhebung und Nutzung gesetzlich vorgeschrieben. Für jede Datenverarbeitung müssen wir zudem eine Rechtsgrundlage bereitstellen.

4.2. Vertrag – sofern die Verarbeitung zur Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen erforderlich ist. Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen die von uns angebotenen Dienstleistungen fest:
4.2.1. Bereitstellung unserer Dienstleistungen: Bereitstellung von Spielen und Informationen sowie Bearbeitung von Anfragen; Verwaltung von Dienstleistungen (z. B. Passwort-Erinnerungen, Betriebsbenachrichtigungen, Aktualisierungen der Datenschutz-/Cookie-Richtlinie oder der Nutzungsbedingungen, Erinnerung an inaktive Konten vor der Schließung); und Abwicklung von Transaktionen.

4.3. Berechtigtes Interesse – wenn die Verarbeitung für die nachstehenden Zwecke erforderlich ist und Ihre Interessen/Rechte diese nicht überwiegen. Wir berücksichtigen dabei, worüber Sie informiert wurden, Ihre Erwartungen, die Art der Daten und die Auswirkungen auf Sie.

4.3.1. Personalisierung : Um Ihnen relevantere und individuellere Services anzubieten (z. B. Empfehlungen basierend auf Ihrem Spielverlauf). Wenn Sie angemeldet sind oder Marketing-E-Mails abonniert haben, erhalten Sie möglicherweise ein personalisiertes Erlebnis. Sie können sich jederzeit vom Kundenservice oder dem Datenschutzbeauftragten abmelden oder die Anonymisierung Ihrer Daten beantragen.

4.3.2. Verbesserung von Dienstleistungen und Produkten: Bereitstellung eines möglichst benutzerfreundlichen Erlebnisses; Analyse und Forschung; Testen neuer Systeme und Upgrades; Bewertung des Marketings; Modellierung, Statistik und Trendanalyse zur Entwicklung und Verbesserung des Angebots.

4.3.3. Kontaktaufnahme und Interaktion: Kontaktaufnahme per Telefon, E-Mail, Post oder über soziale Medien; Durchführung von Werbeaktionen/Wettbewerben; Einladung zur Teilnahme an Umfragen und Marktforschung (freiwillig); Beantwortung von Fragen und Beschwerden.

4.3.4. Sicherheit und Spielerlebnis: Verhinderung und Erkennung der Nutzung nicht autorisierter Software; Verhinderung von Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen; Durchführung von Bonitätsprüfungen, um sicherzustellen, dass Sie über ausreichende finanzielle Mittel verfügen.

4.4. Besondere Kategorien von Daten
4.4.1. Wir verarbeiten solche Daten nur, wenn: Sie Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilt haben; die Daten von Ihnen öffentlich gemacht wurden; dies für Rechtsansprüche erforderlich ist; oder zwingende Gründe des öffentlichen Interesses nach EU-Recht/nationalem Recht vorliegen.

5. Wann geben wir Ihre personenbezogenen Daten weiter?

5.1. Grundsätzlich geben wir Ihre Daten nicht zu Marketingzwecken an Dritte außerhalb unserer Unternehmensgruppe weiter. Wir können Ihre Daten jedoch an andere Unternehmen, in unserem Auftrag tätige Lieferanten oder sonstige Parteien weitergeben, um gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen. Beispielsweise können im Falle einer Fusion oder eines Verkaufs Kundendaten betroffen sein – wir werden Sie vor einer solchen Übertragung informieren. Auch im Falle einer Weitergabe werden Ihre Daten ausschließlich gemäß dieser Datenschutzerklärung verwendet.

5.2. Wir können personenbezogene Daten weitergeben:
5.2.1. auf Anfrage einer Aufsichtsbehörde oder soweit gesetzlich vorgeschrieben;
5.2.2. durch Anweisung an ein Finanzinstitut, Informationen an eine Aufsichtsbehörde zu übermitteln;
5.2.3. zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen;
5.2.4. an Dritte zur Überprüfung, Wertprüfung und Betrugserkennung;
5.2.5. an Dienstleister für Technologie, Datenspeicherung/-aggregation, Zahlungsabwicklung und relevante Werbung;
5.2.6. an externe Wirtschaftsprüfer für unabhängige Prüfungen;
5.2.7. an Käufer/Rechtsnachfolger im Falle eines Verkaufs oder einer Übertragung des Unternehmens/der Rechte;
5.2.8. an Rechtsnachfolger; oder
5.2.9. an die zuständige Aufsichtsbehörde im Falle eines Selbstausschlusses.

6. Wie lange speichert snatchcasino.io meine Daten?

6.1. Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist.

6.2. Solange Sie Kunde sind, werden Ihre Daten zur Erfüllung gesetzlicher und vertraglicher Verpflichtungen gespeichert. Nach Beendigung Ihrer Nutzung unserer Dienste speichern wir bestimmte Daten für einen bestimmten Zeitraum, um:
6.2.1. EU-Recht/lokales Recht (z. B. Geldwäschebekämpfung, Lizenzbestimmungen) einzuhalten;
6.2.2. Rechtsansprüche geltend zu machen oder abzuwehren;
6.2.3. vertragliche Verpflichtungen und Rechte zu erfüllen;
6.2.4. berechtigte Interessen nach Abwägung der Interessen zu wahren;
6.2.5. den Richtlinien der zuständigen Datenschutzbehörden zu entsprechen.

7. Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten

7.1. Laut Gesetz stehen Ihnen verschiedene Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten zu. Um diese auszuüben, kontaktieren Sie bitte unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected] . Sie können Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch gegen die Verarbeitung, Widerruf Ihrer Einwilligung und Datenübertragbarkeit verlangen. Sie können sich auch an Ihre zuständige Datenschutzbehörde wenden. Darüber hinaus haben Sie Rechte in Bezug auf automatisierte Entscheidungsfindung und Profiling.

7.2. Die bei der Registrierung abgefragten Informationen sind obligatorisch (sofern nicht anders angegeben). Ohne diese Angaben können Sie unsere Dienste nicht nutzen.

7.3. Recht auf Auskunft und Berichtigung. Sie können über den Datenschutzbeauftragten oder den Kundenservice unter [email protected] kostenlos eine Kopie der über Sie gespeicherten Informationen sowie die Berichtigung oder Löschung unrichtiger oder veralteter Informationen anfordern .

7.4. Recht auf Löschung. In bestimmten Fällen können Sie die Löschung Ihrer Daten verlangen, beispielsweise wenn:
7.4.1. die Daten für die Zwecke nicht mehr benötigt werden;
7.4.2. Sie Ihre Einwilligung widerrufen und keine andere Rechtsgrundlage vorliegt;
7.4.3. wir die Daten aufgrund berechtigter Interessen verarbeiten und diese nicht mehr überwiegen;
7.4.4. keine Rechtsgrundlage vorliegt;
7.4.5. die Löschung gesetzlich vorgeschrieben ist. (Bitte beachten Sie die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gemäß EU-Recht/nationalem Recht.)

7.5. Recht auf Einschränkung der Verarbeitung. Sie können verlangen, dass wir die Verarbeitung einschränken, wenn:
7.5.1. Sie die Richtigkeit der Daten (die sich in unserem Verantwortungsbereich befinden) bestreiten,
7.5.2. die Verarbeitung unrechtmäßig ist und Sie der Löschung widersprechen,
7.5.3. wir die Daten nicht mehr benötigen, Sie diese aber zur Geltendmachung, Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen,
7.5.4. Sie der Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen (die sich in unserem Verantwortungsbereich befinden) widersprechen.

7.6. Recht auf Datenübertragbarkeit. Sie können die von Ihnen bereitgestellten Informationen in einem gängigen, maschinenlesbaren Format erhalten, wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung oder Vereinbarung beruht und automatisiert erfolgt.

7.7 Widerspruchsrecht. Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten aufgrund unseres berechtigten Interesses (einschließlich Profiling) oder zu Forschungs-/Statistikzwecken widersprechen. Sie können der Direktwerbung (einschließlich Profiling) jederzeit widersprechen.

7.8. Recht auf Widerruf der Einwilligung. Sofern wir Ihre Einwilligung benötigen (z. B. für Marketingzwecke), können Sie diese jederzeit widerrufen. Nutzen Sie dazu bitte die Option „Abmelden“ in unseren Mitteilungen oder kontaktieren Sie unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected] .

7.9. Automatisierte Entscheidungen, einschließlich Profiling. Wir können automatisierte Entscheidungen nutzen, um schnell und konsistent zu arbeiten. Dies kann Auswirkungen auf die angebotenen Produkte/Dienstleistungen oder Ihre Nutzungsmöglichkeiten haben. Beispiele:
7.9.1. Personalisierung von Produkten/Dienstleistungen durch Segmentierung,
7.9.2. Betrugserkennung und Geldwäscheprüfung (Konten können gesperrt werden),
7.9.3. Überprüfung bei Kontoeröffnung (Alter, Wohnsitz, Staatsangehörigkeit, Finanzen),
7.9.4. Risikobewertung im Zusammenhang mit Glücksspiel.
Sie haben das Recht, nicht ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhenden Entscheidungen unterworfen zu werden, die rechtliche oder ähnliche schwerwiegende Folgen haben, es sei denn, dies ist für einen Vertrag erforderlich, gesetzlich zulässig oder beruht auf Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Anfragen gemäß diesem Abschnitt richten Sie bitte an [email protected] . Wir werden Ihnen unverzüglich und innerhalb eines Monats antworten (diese Frist kann bei Bedarf um einen Monat verlängert werden). Im Falle einer Ablehnung erhalten Sie eine Begründung. Sollte eine Anfrage nicht den gesetzlichen Anforderungen entsprechen, können wir eine angemessene Gebühr erheben oder die Anfrage ablehnen.

8. Sicherheit und Vertraulichkeit

8.1. Wir schützen die uns anvertrauten Informationen und behandeln sie sicher gemäß dieser Richtlinie und strengen Datenschutzstandards. Wir verfügen über robuste Verfahren und Technologien, um unbefugten Zugriff und Missbrauch zu verhindern.

8.2. Unsere Zahlungsanbieter verschlüsseln Kartendaten. Wir arbeiten ausschließlich mit führenden Zahlungsanbietern zusammen.

8.3. Unsere Systeme und Anwendungen werden mehrmals jährlich von unabhängigen Sicherheitsexperten geprüft. Ein Intrusion-Detection-System überwacht den gesamten Netzwerkverkehr rund um die Uhr.

8.4. Wir verfügen über eine eigene Betrugsabteilung und fortschrittliche Systeme zur Erkennung und Verhinderung verdächtiger Aktivitäten.

8.5. Konten mit verdächtigen Aktivitäten werden gesperrt und untersucht. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie Bedenken haben, z. B. bei unbekannten Transaktionen oder unerwarteten Kontostandsänderungen.

8.6. snatchcasino.io verwendet SSL-Verschlüsselung, um Ihre Daten während der Übertragung zu schützen. Wir erfassen, speichern oder übermitteln Ihre Kartendaten niemals; Zahlungen werden ausschließlich über die sicheren Server des Zahlungsanbieters abgewickelt.

9. Beschwerden

9.1. Wenn Sie sich über unseren Umgang mit personenbezogenen Daten beschweren möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected] .

9.2. Sollten Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sein oder der Ansicht sein, dass wir Ihre Daten unter Verstoß gegen geltendes Recht verarbeiten, können Sie sich an Ihre nationale Datenschutzbehörde wenden.

10. Änderungen der Datenschutzrichtlinie

10.1. Diese Richtlinie kann aktualisiert werden, um Änderungen unserer Geschäftstätigkeit oder gesetzlicher Bestimmungen Rechnung zu tragen. Das Datum der letzten Aktualisierung finden Sie auf dieser Seite. Wenn Sie die Änderungen nicht akzeptieren, sollten Sie keine Informationen mehr bereitstellen oder die Dienste nutzen. Die fortgesetzte Nutzung bedeutet, dass Sie die Änderungen akzeptieren. Sie können Ihr Konto jederzeit löschen. Im Falle wesentlicher Änderungen (z. B. geänderte Art der Informationsnutzung) werden wir Sie deutlicher informieren, z. B. per E-Mail, und Sie müssen den Änderungen möglicherweise zustimmen, um die Dienste weiterhin nutzen zu können.

11. Ihre Verpflichtungen

11.1. Durch die Nutzung von snatchcasino.io und die Angabe persönlicher Daten bestätigen Sie, dass Sie genaue, aktuelle und vollständige Informationen gemäß unseren Anforderungen bereitstellen und uns über etwaige Änderungen informieren, damit die Informationen stets auf dem neuesten Stand sind.

11.2. Bei einem Verstoß gegen diese Bestimmung oder wenn wir einen begründeten Verdacht auf unrichtige/unvollständige Angaben oder einen anderen Verstoß gegen das Datenschutzrecht oder diese Richtlinie haben, können wir die Registrierung verweigern oder Ihr Konto ohne Vorankündigung und ohne Anspruch auf Entschädigung sofort schließen/sperren.