ALLMÄNNA VILLKOR

Följande Allmänna Villkor trädde i kraft den 30/09/2024. Innan du börjar spela, läs avsnittet med Allmänna Villkor noggrant. Genom att använda webbplatsen godkänner du automatiskt dessa villkor.

De nuvarande Allmänna Villkoren regleras av och tolkas i enlighet med Curaçaos lagstiftning.

Den engelska versionen gäller företrädesvis.

1. Allmänt

1.1. Spelare förstår att deltagande i spelen innebär risk att förlora de pengar som satts in på kontot hos snatchcasino.io. I vissa jurisdiktioner kan onlinespel vara olagligt. Spelare förstår och godkänner att snatchcasino.io inte kan ge juridisk rådgivning eller garantier avseende lagligheten av användningen av Webbplatsens tjänster. Företaget bekräftar inte att Webbplatsens tjänster uppfyller rättsliga krav i en Spelares jurisdiktion. Spelare använder snatchcasino.ios tjänster på eget initiativ och eget ansvar och bedömer själva om användningen är laglig enligt gällande lagstiftning där de befinner sig. Spelare loggar in på Webbplatsen och deltar i spel på egen risk. Kom ihåg att spel kan vara beroendeframkallande—spela ansvarsfullt. snatchcasino.io accepterar endast spelare över 18 år.

1.2. Dessa Allmänna Villkor kan ändras av Casinot när behov uppstår. Vi gör vårt bästa för att informera våra Spelare om väsentliga ändringar via e-post. Vi rekommenderar dock att alla Spelare regelbundet besöker denna sida och kontrollerar eventuella ändringar.

1.3. Dessa Allmänna Villkor utgör ett bindande avtal mellan Spelaren och Casinot. Spelare måste läsa villkoren i sin helhet innan de registrerar ett konto. Om Spelaren inte godkänner någon bestämmelse får Webbplatsen inte användas.

1.4. Spelare samtycker till att ta emot kommunikation från Casinot elektroniskt (t.ex. e-post), via SMS eller telefonsamtal (Kommunikationskanaler). Vi kommunicerar genom dessa kanaler eller genom meddelanden på Webbplatsen. Spelare kan välja bort marknadsföringsmejl. Vi förbehåller oss dock rätten att skicka nödvändig information om kontosaldon eller Webbplatsens funktionalitet även om Spelaren har valt bort reguljära utskick.

2. Spelens tillgänglighet

2.1. Vissa spel kan vara otillgängliga i vissa jurisdiktioner enligt spelleverantörernas policyer, vilka kan ändras från tid till annan.

2.2. Vi kan inte garantera att återbetalningar, insättningar, vinster eller bonusar som en Spelare bosatt i länder blockerade av licensinnehavare, mjukvaru- eller betalningsleverantörer har skaffat genom att använda krypterade anslutningar för att dölja sin geolokalisering, inte förverkas och kan krävas tillbaka av oss. Sådana handlingar utgör ett brott mot dessa villkor. Vi förbehåller oss rätten att neka kontoöppning, stänga eller spärra konto, hålla inne vinster och använda medlen för att täcka skador orsakade av Spelaren.

3. Accepterade valutor

Webbplatsen tillåter spel med följande valutor: Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Tron (TRX), USDT (ERC-20), USDT (TRC-20), andra kryptovalutor samt EUR.

4. Vem får spela

4.1. Casinot accepterar endast Spelare från länder och regioner där onlinespel är lagligt. Spelaren ansvarar själv för att kontrollera gällande lagar och regler innan spel sker på Webbplatsen.

4.2. Casinot accepterar endast myndiga Spelare (minimiålder 18 år) och sådana som uppnått den ålder som gäller för onlinespel i Spelarens hemjurisdiktion. Spelaren ansvarar själv för att känna till åldersgränser.

4.3. Spelaren ansvarar helt för att inte bryta mot tillämpliga lagar genom att delta i spel. Insättning av riktiga pengar och spel för riktiga pengar styrs av Spelarens lands lagar och måste följas.

4.4. Företaget förbehåller sig rätten att begära åldersbevis och att begränsa åtkomst eller spärra kontot för Spelare som inte uppfyller kraven.

4.5. Spelare från följande länder och territorier (“Begränsade länder”) får inte sätta in eller spela om riktiga pengar: Australien, Curaçao, Frankrike, Nederländerna, USA, Storbritannien, Türkiye, Kina, Saudiarabien, Ukraina, Thailand. Casinot kan inte garantera uttag eller återbetalningar om denna policy bryts.

4.6. Spelare från följande länder och territorier som begränsats av Financial Action Task Force (FATF) får inte sätta in eller spela om riktiga pengar. Svartlista: Nordkorea, Iran. Grålista: Albanien, Barbados, Burkina Faso, Kambodja, Caymanöarna, Jamaica, Jordanien, Haiti, Mali, Marocko, Myanmar (Burma), Nicaragua, Pakistan, Panama, Filippinerna, Senegal, Sydsudan, Syrien, Turkiet, Uganda, Förenade Arabemiraten, Jemen och Zimbabwe. Casinot kan inte garantera uttag eller återbetalningar om denna policy bryts.

4.7. Vi accepterar inte betalningar eller användare från följande länder/territorier: Afghanistan, Amerikanska Samoa, Barbados, Botswana, Burundi, Kambodja, Centralafrikanska republiken, Kuba, Nordkorea (DPRK), Demokratiska republiken Kongo, Fiji, Guam, Iran, Irak, Libanon, Libyen, Mali, Myanmar (Burma), Nicaragua, Pakistan, Palau, Palestina, Samoa, Somalia, Sydsudan, Sudan, Syrien, Trinidad och Tobago, Uganda, Venezuela, Jemen, Zimbabwe.

5. Användning av Spelarkonto

5.1. Innan spel kan läggas måste Spelaren registrera sig och öppna konto.

5.2. Spelare måste ange all obligatorisk information i registreringsformuläret, inklusive en giltig e-postadress. Utan giltig e-post kan vi inte hjälpa till med ”glömt lösenord” och insättning/uttag kan inte göras. Spelaren ansvarar för att uppgifterna är sanna, kompletta och korrekta.

5.3. Spelaren väljer användarnamn och lösenord. Dessa inloggningsuppgifter ska hållas säkra och får inte delas. Casinot ansvarar inte för missbruk av kontot på grund av att Spelaren har röjt uppgifterna, oavsett avsikt.

5.4. För transaktionssäkerhet använder vi SSL-kryptering. All kunddata behandlas konfidentiellt och säljs inte till tredje part.

5.5. Uttag ska ske till samma metod som användes vid insättning.

5.6. All information som lämnas till snatchcasino.io under avtalstiden måste vara sann, fullständig och korrekt. Förändringar ska omedelbart meddelas snatchcasino.io.

5.7. Det är inte tillåtet att överföra medel mellan spelarkonton, ta emot medel från andra spelare eller sälja/köpa/överlåta konton.

5.8. Om en insats bekräftats eller betalning utförts av misstag förbehåller sig Casinot rätten att annullera sådana spel eller korrigera felet genom att återreglera till korrekta villkor som gällde vid speltillfället.

5.9. Upptäcker Spelaren fel eller brister i mjukvaran åtar sig Spelaren att inte utnyttja dessa och att omedelbart rapportera till snatchcasino.io. Underlåtenhet medför rätt för Företaget till ersättning för samtliga kostnader relaterade till felet/bristen och utebliven rapportering.

5.10. Företaget kan hålla inne utbetalningar vid misstanke eller bevis om manipulation av systemet. Straffrättsliga åtgärder kan vidtas. snatchcasino.io kan avsluta och/eller ändra spel eller event på Webbplatsen.

5.11. Endast ett (1) Casinokonto per Spelare är tillåtet. Försök att öppna flera konton, använda någon annans konto eller använda flera identiteter kan leda till omedelbar stängning, kvarhållande av medel och avstängning från Webbplatsen.

6. Insättningar

6.1. Spel med riktiga pengar får endast ske om det finns tillräckliga medel på kontot. Demospel och/eller gratisspel kan tillåtas efter Casinots eget gottfinnande.

6.2. Vi har inget generellt minimiinsättningskrav. Maxbelopp beror på vald betalningsmetod. Vi erbjuder även spel med vissa kryptovalutor.

6.3. Vi kan i vissa fall kreditera ett personligt ”bonus”-belopp. Villkor och belopp bestäms av Casinot och framgår på Webbplatsen. Särskilda uttagskrav kan gälla enligt bonuspolicy/lojalitetsregler (inkl. omsättningskrav).

6.4. snatchcasino.io är inte en finansiell institution. Kontot ger ingen ränta.

6.5. Casinot är ingen växlingstjänst och utför ingen valutakonvertering.

6.6. Endast egna, lagliga och icke lånade medel får användas för insättning. Genom att använda Webbplatsen bekräftar Spelaren detta.

6.7. På grund av kryptovalutors natur kan insättningsgränser inte tillämpas på insättningar via sådana betalningssystem.

6.8. För att begränsa spelandet kan Spelaren sätta gränser i sin profil på Webbplatsen eller kontakta [email protected].

6.9. Internetspel kan vara olagligt där Spelaren befinner sig; i så fall är betalningskort inte auktoriserat för transaktionen.

6.10. Kortinnehavaren ansvarar för att känna till lagstiftningen om onlinespel i sitt hemland.

6.11. Minderåriga får inte delta i aktiviteter på Webbplatsen.

6.12. Chargeback leder till kontostängning och kvittning av saldo.

7. Uttagspolicy

7.1. Minsta uttag är $25 eller motsvarande. Maxbelopp beror på vald betalningsmetod. Överskrids gränsen för ett system sker utbetalning i delbelopp. Maximalt uttag i fiat per transaktion är USD 1 000 (eller motsvarande), med förbehåll för övergripande gränser.

7.2. Om vi av misstag krediterar kontot med vinster som inte tillhör Spelaren, oavsett orsak, förblir beloppet vår egendom och dras tillbaka. Har felaktiga medel redan tagits ut utgör beloppet en skuld till oss. Spelaren är skyldig att omedelbart underrätta oss via e-post vid felkreditering.

7.3. Spelaren bekräftar att medel förbrukas omedelbart och att Casinot inte erbjuder återköp eller annullering. snatchcasino.io kan betala ut större vinster i månadsvisa delbetalningar.

7.4. Vi förbehåller oss rätten att vid första uttag och därefter, efter eget beslut, utföra verifieringskontroller (KYC), t.ex. pass/ID, adressbevis och/eller kort-/plånboksbevis.

7.5. Spelaren ansvarar för att de dokument som lämnas inom KYC är äkta. Förfalskade dokument kan leda till förverkande av insättningar och vinster.

7.6. För att göra uttag måste insatta medel spelas igenom minst tre (3) gånger. Spelaren ansvarar för skatter och avgifter enligt hemlandets lag.

7.7. Om kryptomedel skickas till fel nätverksadress (t.ex. BTC till BCH-adress) försöker snatchcasino.io inte återställa beloppet. En avgift kan tas ut om återställning ändå efterfrågas, utan garanti.

7.8. Webbplatsens interna driftvaluta är EUR och/eller USD. Vid transaktioner i andra valutor kan det debiterade beloppet avvika något på grund av bankens/betalningssystemets växling.

7.9. Handläggningstid för uttag beror på betalningsmetod och leverantör och kan normalt ta upp till 72 timmar eller mer. Efter frisläppning gäller tidsramar per vald metod.

7.10. Vi kan när som helst använda ytterligare KYC-åtgärder vid insättningar.

7.11. Vi kan ringa numret i Spelarens profil som del av KYC. Inga utbetalningar behandlas innan fullständig verifiering.

7.12. Vi är inte en finansiell institution. Kontot ger ingen ränta och ingen växlingstjänst erbjuds.

7.13. Varje Spelare måste uppfylla ett omsättningskrav före uttag: minst en insats motsvarande det totala insatta beloppet. I praktiken utgör detta ett omsättningskrav om 3x insatt belopp. För att omsätta SND-medel får insatser endast göras på Snatch slots; insatser på andra spel räknas inte. Bonuspolicy kan ange andra omsättningskrav för specifika bonusar.

7.14. snatchcasino.io förbehåller sig rätten att fastställa egna betalnings- och uttagsvillkor, inklusive max- och minbelopp per transaktion, beroende på metod, kontostatus m.m.

7.15. Om Spelaren får Free Spins eller andra bonusar utan insättning måste en insättning på minst $25 (eller motsvarande) göras innan vinster kan tas ut.

7.16. Snatchs dagliga uttagsgräns är $1 000 (ettusen) för alla spelare. Dessa gränser säkerställer en smidig och rättvis upplevelse.

8. Ansvarsfullt spelande

8.1. Vid begäran om självavstängning stängs kontot omedelbart och Spelaren kan inte spela på det kontot. Vi försöker skäligt förhindra öppning av nya konton, men Spelaren ansvarar själv för att inga andra konton skapas. Casinot kan inte hållas ansvarigt för förluster på andra konton.

8.2. Spelare kan sätta t.ex. förlustgräns på sitt konto, utöver andra gränser.

9. Vilande konton

9.1. Ett inaktivt (vilande) konto är ett konto där Spelaren varken loggat in eller ut under sex (6) sammanhängande månader. Om kontot bedöms inaktivt förbehåller sig Casinot rätten att debitera en administrativ avgift: 5 % av saldot eller maximalt 100 USD, vilket som är högst.

9.2. Spelaren godkänner att denna avgift debiteras i början av månaden efter den dag kontot blev inaktivt, och därefter varje månad tills kontot återaktiveras eller saldot är noll.

9.3. Eventuella kostnader som uppkommer i samband med återbetalningsprocessen bekostas av Spelaren.

9.4. Om kontot är inaktivt i 48 månader kommer saldot att konfiskeras.

10. Stängning av konto

10.1. Spelare kan stänga sitt konto genom att kontakta oss via [email protected]. snatchcasino.io återbetalar då samtliga medel från kontot. Återbetalningsmetod väljs av Företaget efter eget gottfinnande.

10.2. För att motverka bedrägerier, penningtvätt och terrorfinansiering kan snatchcasino.io begära uppdaterade dokument, intervju (Skype/Zoom), bevis på medlens ursprung och/eller selfie med handling vid kontostängning—även om tidigare verifiering skett.

10.3. Företaget kan stänga Spelarens konto och återbetala medel (minus relevanta uttagsavgifter) efter eget gottfinnande utan skyldighet att ange skäl eller förvarning.

11. Ansvarsfriskrivning

11.1. Spelare ansvarar själva för att deklarera och betala tillämpliga skatter på vinster.

11.2. Genom att delta i spel accepterar Spelaren risken att förlora insatta medel.

11.3. Företaget ansvarar inte för skador/förluster för Spelare eller tredje man som direkt/indirekt orsakas av:
11.3.1. fel, felskrivning, missförstånd, tekniskt fel, transaktionsfel, registreringsfel, uppenbart misstag, avbrutet spel;
11.3.2. force majeure;
11.3.3. brott mot villkoren av Spelare eller tredje man;
11.3.4. samverkan/kriminella handlingar av Spelare eller tredje man;
11.3.5. råd/rekommendationer från snatchcasino.io eller tredje part via Tjänster/Webbplats;
11.3.6. marknadsfluktuationer, inkl. valutakursvariationer.

11.4. Företaget ansvarar inte för förlust/skada som inte skäligen var förutsebar för båda parter vid avtalets ingående.

11.5. Företagets totala ansvar gentemot Spelaren för alla förluster i samband med ett visst spel/insats ska aldrig överstiga beloppet för den insats som gav upphov till kravet, i den mån lag medger.

11.6. Företaget kan stänga Spelarens konto och återbetala saldo (minus relevanta avgifter) efter eget gottfinnande utan skyldighet att ange skäl eller förvarning.

12. Anti-bedrägeripolicy

Företaget har en strikt anti-bedrägeripolicy och använder olika verktyg och tekniker. Vid misstanke om bedrägliga handlingar—inkl. men inte begränsat till samverkan med andra spelare, bedrägerier mot andra casinon, betalningsförnekanden, flera konton, fusk eller personlig konkurs—kan Företaget säga upp kontot och stoppa utbetalningar samt underrätta relevanta myndigheter. Fördröjning av spelrundor, att lämna stora insatser kvar på bordet eller att utnyttja programfel betraktas som regelbrott.

12.2. Om Casinot upptäcker att en användare accepterat en bonus/kampanj med syfte att skapa positivt förväntat värde genom kända metoder för att säkra uttag på bonusen—t.ex. att fördröja bonusrundor/free spins till efter att omsättningskrav upphört eller göra nya insättningar medan bonusrundor kvarstår—kan vinster konfiskeras och kontot stängas, samt framtida uttag hållas inne.

12.3. snatchcasino.io förbjuder samverkan mellan spelare och tillåter inte robotar eller programmerade enheter i spel.

12.4. Casinot kan stänga Spelarens konto och återbetala saldo (minus relevanta avgifter) efter eget gottfinnande utan skyldighet att ange skäl.

12.5. Innan återbetalning behandlas dras alla bonusar och vinster på Spelarens saldo av från beräkningsunderlaget.

13. Återbetalningspolicy

13.1. Spelare kan kontakta kundtjänst enligt instruktioner på Webbplatsen för klagomål rörande våra tjänster.

13.2. För återbetalningsprövning kan vi begära:
13.2.1. Foto av båda sidor av pass/körkort/ID;
13.2.2. Adressbevis (foto av pappersdokument mottaget inom 90 dagar, t.ex. myndighetsbrev, kontoutdrag, räkning);
13.2.3. Alternativt uppladdning av original-PDF av räkning/kontoutdrag med namn och kontonummer om det inte redan laddats upp.

13.3. Handläggning av återbetalning kan ta upp till 10 arbetsdagar.

13.4. Vid beslut om återbetalning krediteras beloppet till Spelarens konto och processen slutförs inom 48 timmar efter beslut.

13.5. Innan återbetalning behandlas dras alla bonusar och vinster på saldot av.

13.6. För återbetalningsförfrågan, kontakta oss via e-post.

14. Klagomål

14.1. Spelare kan kontakta kundtjänst enligt instruktioner på Webbplatsen för klagomål.

14.2. Klagomål hanteras av support och eskaleras inom organisationen om ärendet inte löses direkt. Spelaren hålls informerad i rimlig utsträckning.

14.3. Om tvisten inte löses av Casinots ledning kan Spelaren kontakta oberoende instans, spelmyndighet eller licensgivare som anges på Webbplatsen.

14.4. Vid tvist gäller serverloggar och register som slutlig bevisning. Om resultatet på skärmen skiljer sig från spelserverns logg gäller serverns resultat. Våra register är slutlig auktoritet för villkor, omständigheter och resultat för relevant spelaktivitet.

14.5. Vi kontaktar Spelaren i sådana ärenden via de kontaktuppgifter som finns i kontot.

15. Sanktioner och uppsägning

15.1. Om Spelaren bryter mot dessa villkor, eller om vi rimligen misstänker överträdelse, kan Casinot vägra kontoöppning, spärra/stänga konto, hålla inne vinster och använda medel för att täcka skadeståndsansvar.

15.2. Vi är slutlig beslutsfattare om huruvida regler/villkor överträtts så att avstängning eller permanent avstängning är motiverad.

15.3. Företaget förbehåller sig uttryckligen alla immateriella rättigheter i och till Tjänster och Innehåll och Spelaren får inte använda Tjänster/Innehåll för andra syften än de som anges ovan.

15.4. Särskilt får Spelaren inte:
15.4.1. ta bort upphovsrätts-/varumärkesangivelser i Innehåll eller kopior;
15.4.2. använda Innehåll på sätt som kan kränka Företagets eller tredje mans rättigheter;
15.4.3. använda Innehåll på olagligt sätt eller i strid med snatchcasino.io:s villkor;
15.4.4. använda/reproducera/redigera/mixa m.m. eller exploatera Tjänster/Innehåll i kommersiellt syfte (inkl. annonserings-/prenumerationsintäkter);
15.4.5. kopiera eller sprida Innehåll till tredje man;
15.4.6. arkivera eller lagra Innehåll för åtkomst av någon annan än användaren.

16. Immateriella rättigheter

16.1. Webbplatsens och Tjänsternas design, all programvara samt Innehåll skyddas av upphovsrätt, varumärken, patent och andra immaterialrätter som tillhör snatchcasino.io och/eller dess licensgivare.

16.2. Spelaren får endast visa, ladda ner till kompatibel enhet, skriva ut, använda, citera och hänvisa till Innehåll för personligt, icke-kommersiellt bruk, med korrekt erkännande av snatchcasino.io där så är lämpligt.

16.3. snatchcasino.io förbehåller sig alla immateriella rättigheter i Tjänster och Innehåll—användning utöver ovanstående är inte tillåten.

17. Definitioner

Konto — Spelarens personliga profil på Webbplatsen, används för att hantera medel och få åtkomst till spel.
Bonusar — kampanjerbjudanden som tillhandahålls av Casinot och omfattas av särskilda villkor.
Casino — avser snatchcasino.io, som drivs av Goodwin N.V. och LUCKYLUCK LIMITED och ansvarar för webbplats och betalningshantering.
Kommunikationskanaler — kanaler genom vilka Casinot kommunicerar med Spelare: e-post, SMS och telefonsamtal.
Företag — avser Goodwin N.V., ägare/operatör av snatchcasino.io, samt betalningsoperatören LUCKYLUCK LIMITED.
Demospel — gratisspel på Webbplatsen som kan erbjudas efter Casinots gottfinnande.
Spelleverantörer — bolag som utvecklar och levererar spel till Casinot och som kan begränsa tillgänglighet i vissa jurisdiktioner.
Geolokalisering — fastställande av Spelarens plats via IP-adress eller annan teknik för att upprätthålla jurisdiktionsbegränsningar.
Chargeback — återföring av betalning initierad av kortutgivande bank eller kortinnehavare.
Jurisdiktion — geografiskt område där Spelaren är bosatt och vars lagar för onlinespel gäller.
Betalningsoperatör — LUCKYLUCK LIMITED, ansvarig för betalningar för snatchcasino.io.
Spelare — fysisk person som registrerar sig på Webbplatsen och deltar i spelen som erbjuds av snatchcasino.io.